温哥华留学生被坑！航空公司谎称航班已取消，订票平台拒不退款
长飞加拿大的朋友们应该都知道，各大航空公司的毛病真不少，一趟长途旅行本就疲惫，却偏偏总会遇上各种问题。
而从今年的七月十五起，为减少加拿大各航空公司行李丢失、机票超售等航空新规 航空公司如果超卖机票，最多需赔偿$2400加币，而行李遗失则需最多提供$2100加币的赔偿。 所有经营在加拿大起降航班的航空公司，都需要执行这一条例。当航空公司要求乘客放弃其机位时，如延迟0-6小时，需补偿$900；如延迟6-9小时，需补偿$1800；延迟9小时以上则需补偿$2400。 如果航空公司在可控制范围及与安全无关的情况下延误或取消航班，最高赔偿每名乘客1000加币，并必须为乘客提供饮食和住宿，并为他们重新定位。 新规一出，所有加拿大人都开心得不得了，本以为今后在旅途中会少遇到些挫折，但是最近又屡屡曝出被坑事件，让人十分头大。 提前三小时check in，却被告知航班已满，随后说谎称航班已经取消 问题是这个飞机哪里取消了？明明还是照常飞了！ 就算航班改期，也不提前通知，无故拒绝退款，这就有点过分了！ 之后订票网站还拒绝了退票申请，原因竟是航空公司正常出票了！ 当然，航空公司也不想背锅，把他们一行人全部晾在机场。小姐姐拍下柜台人员的视频中，看到这一队人都是因为机票超售而被耽搁登机的焦急旅客们。 从视频中听到这些人并不都是从飞猪网购买的机票，还有Mytrip.com, Flighthub.com等等。 这么多购票网站全部不经过航空公司的授权恶意的超卖机票给旅客，不管是出于哪一种原因，这显然违背了加拿大运输部才出台的新规。 按照规定，他们应该补偿这些旅客的食宿费用并为他们改定下一程机票，还要超出原机票价格1倍以上给予赔偿。 对于小姐姐的不幸，小编建议去寻找有关部门举报，拿着新执行的这份规定去打脸。这本应该是Sunwing和其他购票网站之间应该去协商解决的问题，而不是踢皮球把困难丢给旅客。 无独有偶，就在前段时间，一对华裔夫妇从多伦多飞往温哥华度假，当二人在温哥华转机准备回到多伦多时，却被机场人员告知，自己乘坐的飞机已经在四个小时之前就飞走了！ 夫妇二人在接受采访时表示，并不是他们误机，而是飞机提前起飞，他们毫不知情！ 由于他们有工作上面的安排，只能多花$1309 临时定了一张加航的机票还在航站楼过了一夜。 事后，Chu 女士便联系了Sunwing 航空公司，以及之前订票的Flighthub 网站。 在没有媒体介入之前，双方公司都在踢皮球，互推责任。 Sunwing 公司给出的回应是： “我们已经和FlightHub 公司更新过航班更改信息，因此Sunwing 公司不会对此事承担责任。” FlightHub 公司给出的回应则是： “FlightHub已经将航空公司给的消息如实传达给所有用户，因此误点是乘客自己的问题。” 但是Chu 女士在接受采访时表示，自己并没有收到任何形式的所谓航班调整时间邮件或电话 但当Chu 女士将这件事情举报给媒体之后，Sunwing 公司便马上给Chu 女士发来了一封道歉信，并且在信中说道： Sunwing 公司对于乘客没有收到航班信息更改而导致的误机深表歉意，并且愿意赔偿二人的飞机票，以示歉意。 其实，这早已不是第一次Sunwing 公司出现信息断层，导致乘客误机事件了。根据最新颁布的加拿大航空法，乘客在加拿大如果遇到航班中断，无法飞行等意外情况，航空公司必须在乘客登机之前告知。 航空公司告知乘客的三种方法包括：广播公告、纸质版公告，或者电子邮件。若都没有，就肯定是他们的责任了。 如果在乘坐飞机时遇到其它问题，或者认为航空公司的解决方法不合理，还可以打电话或发送邮件至加拿大交通署（Canadian Transportation Agency）进行投诉。 最后，提醒海外留学生们要勇敢发声，用有效的方式维权，以防被坑骗！
