Twitter创始人创办,市值320亿美金:这家To B公司有哪些制胜招式?
于是,在叫喊了很久SaaS元年之后,大家半被逼无奈、半高瞻远瞩地,发现了To B的新方向。看这个势头,To B即将成为2019的新风口,成为这互联网下半场的救命稻草。
然而至少,我们可以从一些成功的经验中,分析出一些规律来。我们今天就来看看,硅谷红人Jack Dorsey,是怎么带着Square打出一片To B天下的。
国内互联网业内对于Square一直缺乏足够的敏感,总觉得作为一个支付公司,比我天朝大支付宝微信如何?
第一步:切入痛点
Square,顾名思义,最具代表性的就是他们当初第一代的产品,那个可以插在iPhone耳机孔里的白色小方块的刷卡器。
这个极具创新性的产品,给广大的美国线下中小商户带来了莫大的福音。因为传统的POS刷卡机非常笨重,不便于随身携带,而且成本高昂,对于流动性强且小本生意的个体户来说是笔不小的开销。
而Square的产品一问世,就解决了大多数中小商户的痛点。Uber诞生前的出租车司机们、理发店的独立经营者、农贸市场和手工艺品市场的小商贩、街角的小咖啡馆们,仿佛一夜间都开始使用这个产品。
它甚至招至了Amazon等公司的效仿,而纷纷推出类似的近乎抄袭设备。这个案例还被Peter Thiel写在了那本著名《从零到一》畅销书里,作为独创性产品的典范。
找准痛点并且成功切入,而下一步的成功战略,就是围绕着其空降攻下的高地,依托地势的延伸继续建立自己的战略优势。对于Square来讲,其可借的地势就是吃透支付行业。
第二步:纵向延伸
通过第一代产品的成功,Sqaure在其核心用户中,建立了极好的口碑和品牌美誉度。并且趁热打铁地,迭代出了升级版产品矩阵:独立收银机和刷卡机,适用于稍大规模的商户。
而后,随着支付行业的发展,增加了对于芯片卡和NFC的支持,但支付处理的业务仍然主要是在线下支付这一领域。
2018年4月,Square出人意料地收购了网站网店设计平台Weebly,打响了进军线上支付的第一枪。并且,由此逐渐发展出了多种线上支付,包括App内支付的服务产品。
至此,Square通过纵向横向延伸,打通了线上与线下支付的全渠道,作为一家支付公司来说,这已经是建立了成功商业模式的护城河。
但从Jack Dorsey对于Twitter大平台构想可以看出,他对于Square的终极构想一定不止是一家成功的支付公司这么简单,而支付只是Square的To B大服务领域的一个切入口。
当获得了行业内纵向延伸的成功之后,下一个维度的挑战就是寻找横向扩张的突破口,而寻找突破口的核心还是要依托自己的核心商户的商业需求。
Square的战略,是把眼光放在平台的中小商户的全方位金融服务上,这不仅可以提高核心商户的粘性与与客单价空间,更能为其升维战略提供坚实的抓手。
第三步:横向扩张
Square Capital成立初期,碍于美国金融行业在金融危机后的严格监管,所以花了很多精力与时间,来获得各方面的牌照。所以早期的金融产品,主要针对中小实体商户提供短期信贷服务。
这不仅仅是一个借记卡的产品这么简单,也不仅仅是完成了资金沉淀的金融战略关键一环,而是对于创业的个体商户革新性的生态产品。
可以说,通过横向扩张,Square已经基本建立起了ToB需要所有的金融服务闭环。
第四步:To C结合
然而,这只是JackDorsey全部构想的一部分。另一部分,则是To C的另一半,通过与To B的一半,阴阳互补相生结合,打出一套制胜的价值320亿美金的太极拳。
这对Square来讲是个惊喜,因为毕竟在Twitter的衰落之后,整个市场对于Jack Dorsey领导下团队的ToC能力存在着不小的质疑。