团队搞不定，管理者自己上，这真的科学吗？
这个事我一直认为自己做得没错，因为咨询方案本质上是你和客户之间的沟通，花时间做得更好是应该的。直到有一天，一个朋友问我：“一样是花时间，为什么不带着你的团队一起做呢？”真是个好问题。
同样是5个小时，我用来自己改咨询方案，最后的产出就只是咨询方案，而如果用来一边改一边教团队为什么这么改，最后的产出是咨询方案，和知道了怎么做好咨询方案的团队。
但我知道自己不是个例，有许许多多创业公司的管理者会遇到和我类似的情况。在时间紧迫感之中，我们反而很容易跳进一线的工作里，试图迅速了解一项我们看起来很简单的工作。
管理杠杆率的说法，是Andy Grove在《给经理人的一堂课》中提出来的。一项管理活动，能对越多的人产生越长时间的影响，它的管理杠杆率就越高。
作为管理者去做一线的工作，只有在2种情况下具有较高的杠杆率：
1. 解决业务当前最大的难题、管理者是团队里最擅长做这件事的
在这两种情况下，管理者的工作并不只是一线的产出结果，而是对团队、为未来的业务有更为长远的影响的。而在前面的案例里，我自己动手去整理咨询方案模板显然不属于此，因此是件低杠杆率的工作。
当然，这里所说的「影响」是对业务的正面影响。有些时候，我们的管理活动会对很多人产生影响，但却是负面影响。这时候，管理杠杆率就是负的，是最差的情况。
我来给大家举一些例子——时常发生却杠杆率很低的管理活动，和大家认为浪费时间其实杠杆率很高的管理活动——来帮助大家更好地理解「管理杠杆率」这个概念。
案例1：低杠杆率
如果大家再回过头来看文章开头的案例，我自己动手整理咨询方案模板这个事情，可能不仅仅是杠杆率「不高」，而是「很低」，是负的。
因为团队也是花了时间去做这些模板的，做完的时候我并没有说哪里不满意，结果我二话不说就动手改了，然后告知团队以后用我改的这版。在团队看来，我可能不那么信任他们，也不愿意花时间教他们。
所以，我的这项管理活动是影响了其他人的，只不过是负面影响而已。
案例2：低杠杆率vs高杠杆率
这句话对我之后的职业生涯产生了巨大的影响；短期来讲，让我在即使是不需要那么努力的地方也仍然在想方设法地推动事情；更为短期地来讲，让我清楚地知道了，自己的想法哪些是合理的哪些又是不可行的。
案例3：低杠杆率
去年底我写的《一年过去了，你在工作上的时间都花在哪里》这篇文章里，曾经讲过一个案例。
虽然市场营销是公司当前最大的难题，但CEO本人没有经验也不擅长，却硬着头皮去顶上这个工作，反而是低杠杆率的事情。
我们可能会说，看起来没有更好的选择了。其实不然。下图是4种可能的做法，以及每种做法的投入和结果。如果CEO本人不擅长市场工作，做法1是杠杆率最低的。
案例4：高杠杆率
我加入hulu的时候，很快制作了一个简单的CareerMap（职业发展地图）并且开始做季度绩效和级别评估。绩效评估里有一项很重要的工作，就是所有管理者要坐在一起开校准会议。
没有人喜欢开校准会议。首先因为所有管理者都是技术人员，技术人员是非常不愿意把时间花在沟通上的。其次校准会议就是要面对分歧和冲突的，所以这是一项非常困难的沟通。
案例5：高杠杆率
之前我写过一篇《绩效管理要做好3个动作》，里面提到过，及时的正面反馈更重要。正面反馈可以通俗地称之为「表扬」。「光涧管理课」里也有专门一节是讲「表扬」的。正确的表扬，就是一个高杠杆率的管理活动。
提升一项管理活动杠杆率，或选择高杠杆率的管理活动，是提升我们的管理产出的重要途径。希望这些例子，对于大家去思考自己的管理活动的杠杆率，去思考自己作为管理者的产出，会有一些帮助。
