新西兰数人痛斥移民局是“拆散家庭”的凶手，这是怎么回事？

后花园新西兰房地产援引NZ Herald报道：欢乐的圣诞节就要来了，不少Kiwi家庭已经开心地准备起庆祝事宜。可就在这么一个其乐融融，欢声笑语的日子里，有一个家庭却愁云满布。

奥克兰西区居民，数据咨询公司Datapoints的总经理Roy Chowdhury很早就计划着今年全家人能够在新西兰过圣诞节，这是他们15年来第一次团聚。

尽管家人数月前就向移民局递交了申请，但遗憾的是有些人还是无法在圣诞节前拿到签证。

新西兰移民局（INZ）表示，近段时间签证申请和查询的数量激增，大大超过了工作人员的负荷，不少新西兰家庭的圣诞团聚梦无法实现了。

对此，今年42岁的Chowdhury表示:“这对我和家人而言简直是个巨大打击，几个月来我们一直在急切地盼望着这次团聚。”

4名家庭成员原计划从美国、加拿大和印度来新西兰团聚，但只有3人能及时拿到签证。

他的妹妹和侄子从多伦多来，获得了签证。但印度籍的妹夫却没有拿到签证，尽管他在10月份就递交了申请。

Chowdhury表示:“妹夫不能与我们团聚，妹妹和侄子都非常伤心。离圣诞节还有几天了……我们个个心情沉重，没有了计划圣诞节的精力。新西兰移民局太令人失望了。”

他还表示，除了伤心之外，他们还面临“重大经济损失”，因为大部分国内航班、住宿和活动的费用都已预付了。新西兰移民局的回应也令他非常不满。

据悉，移民局上月收到的来电和邮件达到174,985次，较去年同期的121,785次增长44%，来电者必须等待一到两个小时才能与呼叫中心的工作人员通话。

另一位感到沮丧的奥克兰人表示，她有4名来自印度的家人在等待了两个月后也未能获得签证。

她甚至无法联系到移民局，为此家人可能会损失近万纽币，因为已经预付了机票和酒店的费用。

另一对新西兰夫妇也表示，尽管两个多月前就递交了申请，他们的亲属仍未能获得签证。

对此，移民局表示目前他们正面临大量的签证申请和来电咨询，导致等候时间异常长。

移民局副总经理Karen Bishop说：“我们对此表示歉意，也明白这给申请人带去不便。虽然我们预计来电会增加，但招聘更多呼叫中心人员的时间比我们预想要长。”

她称目前有20名新员工正在接受培训。

她还表示：“我们强烈建议申请人在预定的出行日期前尽早提交申请。和往年一样，由于现在是夏季的高峰期，游客签证办理时间可能会更长。”

大约四分之三的游客签证在18天内获批，而一些申请由于需要额外的信息，核实或翻译工作，需要更长时间。

Karen Bishop补充说道：“即便申请人预付了旅行费用，我们也不能优先考虑他们的签证申请。”她鼓励申请者在移民局网站使用在线申请系统，上传文件、照片，并支付费用。

然而一名华裔表示，约两个月前她使用在线系统为妈妈申请了签证，但目前仍未收到移民局任何回复。

她表示：“所有的信息似乎连同我们的申请表一起消失在了黑洞里。现在想要致电移民局也不太可能了。”

一名申请人表示有一次她打电话给移民局，结果等待了四个多小时仍无人应答，只得放弃。

大多数接受媒体采访的人不愿透露姓名，担心这会危及他们的申请。

新西兰移民与投资协会（New Zealand Association for Migration and Investment）的主席June Ranson表示，目前的情况“令人失望”。但他称移民局并不是唯一的责任方。“如果申请人提供了正确的信息，并预留了足够的时间，就不需要打那么多电话。人们需要明白，海外旅行可不是乘公交，需要提前做好计划。”

【英文原文链接：https://www.nzherald.co.nz/nz/news/article.cfm?c_id=1&objectid=12180120】

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