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破纪录了!经济困境下,新西兰又一数据创下新高!

财经auteur: Gloria
破纪录了!经济困境下,新西兰又一数据创下新高!
résuméTaylor预计,随着本月生效的监管规则将最高经济损失赔偿从35万纽币提高到了50万纽币,这可能会导致数字进一步上升。

后花园2024年7月29日援引nzherald网站报道:今天,新西兰一位金融申诉专员警告称,只要经济状况仍然严峻,金融投诉就会保持在创纪录的水平。

据金融服务投诉机构(FSCL)报告称,在截至6月30日的一年里,投诉案件上升了6%,达到了1426起。

新收到的纠纷(司法服务正式调查案件)上升了10%,达到359起。

金融申诉专员Susan Taylor表示:“投诉数量的稳步增长,反映出整体经济环境面临的挑战。”

“我们预计,只要经济状况仍然严峻,这种高水平的投诉量就会持续下去。”

她说:“尽管今年的增长速度有所放缓,但我们的所有数字——投诉和纠纷——都创下了新纪录。”

据悉,金融申诉服务始于2011年。

Taylor预计,随着本月生效的监管规则将最高经济损失赔偿从35万纽币提高到了50万纽币,这可能会导致数字进一步上升。

她说,这意味着更多的消费者可以在不上法庭的情况下解决他们的纠纷。

FSCL表示,在被调查的投诉中,针对贷款机构的投诉所占比例最大。

这是由于人们继续为管理贷款而挣扎,特别是汽车、个人和小企业贷款。

信用机构Centrx的数据显示,5月份拖欠还款的消费者人数增加了1.6万人,达到47.4万人,占信贷活跃人口的12.64%。此外,拖欠金额同比增长了8.2%。

5月份汽车贷款和个人贷款逾期率分别上升至5.5%和9.2%。但Centrx说,先买后付的欠款也小幅上升至8.8%。

FSCL表示,在正式调查的案件中,投诉最多的是消费信贷产品(29%),其次是信用卡(14%)和抵押贷款(11.5%)。

对财务顾问(18%)、保险公司(14.5%)和发卡机构(14%)的投诉数量也比去年有所增加。

向FSCL报告的常见问题包括:财务困难、沟通不畅、欺诈以及商业贷款。

Taylor表示:“根据2003年《信贷合同和消费者金融法案》,贷方必须考虑财务状况意外发生变化的借款人提出的困难条件申请,并提供暂时的救济,但如果借款人无法恢复还款,就无需遵循这一规定。”

她说:“对于消费者来说,一旦遇到困难或有投诉,尽快联系他们的贷款机构或金融服务提供商是非常必要的,因为越早这样做,问题就可能越快得到解决。如果金融服务提供商无法解决问题,那么消费者可以向我们投诉。”

Taylor称,沟通不畅也是FSCL调查的许多投诉案件的主要原因。

她说:“这可能包括在传递重要信息时出现差错,对客户的了解不足,以及含糊不清或措辞不当的沟通。”

“我很高兴地告诉大家,我们开始看到越来越多的金融服务提供商‘做正确的事’,专注于为客户带来公平的结果。”












(责编:Gloria)

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