系统大升级！NZ护照换发时间又延长了，这次慢出新高度

后花园2024年4月22日援引onenews网站报道：今天，新西兰人遭到警告，如果需要换发新护照，至少要提前两个月申请。

新西兰内务部(DIA)目前的建议是，人们应该为标准护照的签发留出8周的时间，再加上快递的时间。

等待时间的延长被归咎于护照系统的升级和季节性需求的增加。

目前有近3.8万名新西兰人正在等待办理他们的旅行证件。

新西兰政府的护照处理目标是10天，但目前的等待时间比这长了一个多月。

今年2月，政府发放了3.9万本护照。由于3月份系统升级的开始，新申请被暂停了，因此当月的护照发放数量几乎减半。

DIA表示，此次“重大系统升级”是护照系统10多年来的最大变化，预计将持续到5月中旬。

该部门表示，由于新系统需要时间“适应”，因此延误可能会继续下去。

“有鉴于此，我们正在评估未来几个月可能的需求和产出预测。”

自疫情爆发以来，DIA的护照团队一直受到各种问题的困扰，当时该部门减少了人手，但自边境开放后，申请人数开始激增，这也导致护照等待时间超过了目标。

与2023年相比，换发护照的等待时间有所改善，标准护照申请的平均处理时间为17个工作日。

在2024年1月至3月期间，标准护照申请的平均处理时间为10个工作日。

但在2024年4月，标准申请的平均处理时间跃升至26个工作日。

据悉，加急护照的办理时间维持在两天。

DIA表示，并非所有的申请都会等待这么长的时间，有些申请可以通过自动检查，这样处理起来会更快。

该部门表示，目前的平均处理时间不到6周，但系统升级后可能会造成申请中断，因此建议申请人留出8周的时间，另加上快递的时间。

DIA表示，这种做法是“谨慎”和“保守的”，该部门预计下个月的平均处理时间还会增加。

DIA称，5月份通常是护照申请的高峰期。

时间框架仅为指导方针，而非绝对

DIA表示：“这种季节性波动，加上我们系统的变化，促使我们保持谨慎，建议人们预留6周的时间，再加上快递的时间。尽管在许多情况下，我们预计他们的护照会更快送达。”

“需要注意的一点是，我们提供的时间框架是一个指导方针，而不是绝对保证。”

“缩短护照处理时间仍然是DIA的首要任务之一，我们一直在寻找实现这一目标的方法，即使我们正在努力适应升级后的系统。”

他说:“我们每天都在采取行动，检讨需求，分配人手，并提高生产力。”

“具体办法包括分析我们的数据，确定瓶颈在哪里，并确保我们有适当数量的员工在适当的领域工作。”

据悉，DIA的技术升级旨在改善团体和家庭的护照申请流程，并简化网站上的流程。

该部门表示，他们正在努力减少护照等待时间，但也鼓励人们留出足够的时间，提前计划、提前申请。

（责编：Gloria）