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杨浩涌:将军赶路,莫追小兔

财经Author: 经纬创投
杨浩涌:将军赶路,莫追小兔
Summary编者按:本文来自微信公众号“经纬创投”(ID:matrixpartnerschina),作……

01.融资:把帐算清楚,多拿钱

车好多每一轮融资的节奏都把握得非常好。融资对创业公司来说非常重要,你在高效巨额融资上有什么秘诀?

说一下我们跟经纬结缘的经历,也跟“快”相关。我们在2016年1月份做了一轮融资,超2.5亿美金。当时这个行业已经竞争非常激烈了,在竞争里面有一个说法:你要带节奏,让对手跟着你的节奏去跑,让行业按照你的节奏跑。

所以,到了大概7、8月份的时候,我们量跑得挺快,数字变得还不错。打算启动下一轮融资,正好我们同经纬聊,经纬表示有机会再投一轮。我们当时还是需要一些钱。我就跟经纬说,5000万美金,我给你上一轮估值,但是一个月之内Close。

我觉得那笔钱对我们在年底发力,把对手拉开,拿到下一轮融资起了非常大的作用。我们钱在那个时候是够的,但是在竞争那么激烈的情况下,多买一个保险,多拿点钱是非常重要的。

后来我们在第二年也做了同样的事情,因为我们开始做新车业务了,感觉那个市场需要钱。一堆人追你的时候,对资金的敬畏还是非常重要的。

在狂热的时候一定要看自己的帐,把帐算清楚,多拿钱。我有八个字总结自己的经验:“将军赶路,莫追小兔”。

在跟投资人交流、怎么做出判断和决策、怎么往前推进的过程中,这中间的拿捏,把投资人当成群羊,怎么去管理好这种群羊,让融资变得非常高效,你做得非常好。这里面的思考是怎样的?

作为创业者跟投资人沟通,说实话我自己体会蛮深的。我做赶集时对于融资的把握并没有十分的成熟,融资好的时候还是挺拽的。

不好的时候,我们所有投资人都聊遍了,也没人给我们投钱,那就会在一些条款上妥协。因为看中对方的品牌,在赶集的确发生过一些条款的妥协,但这些条款对我们来说在后期可能是致命的,这都是一些比较深刻的经验教训。

在山行,反过来换一个角色,作为投资人,也会发现某些明星项目他们也挺拽的,投资人就要想着怎么去推进。我觉得每个投资人都有他的恐惧,会担心投错,又担心错过,其实他的心理会有很多的变化——这个变化你作为投资人能亲身感受到。

如果你说融资有什么经验,可能是你会对这些投资人更了解,双方沟通起来也会有更多的共同语言,会有更好的判断力,双方需要什么,包括条款等等,都会更清楚。

在你经验的基础上,给广大创业者融资方面的建议,你认为最重要的三个点会是什么呢?

第一,我其实觉得估值永远是可谈的,它是一个供需最后的一个体现,永远是市场来决定这个价格。创业者不需要在估值上过分纠结,最后出来什么就是什么。

第二,我觉得对公司的控制和未来发展的一些权力(这里的很多条款)是至关重要的。这类故事不断上演,很多创始人往往会看中对方的品牌,在一些条款上妥协,但这些条款带来的伤害比你当时涨了5%、10%影响更大。

第三,引进什么样的投资人,这一点我深有体会。一个理解你、尊重你的投资人和一个利益导向,把你当成商品做交易的投资人是完全不一样的。这点在瓜子融资中,也是我们非常在意的。

这里也谈到我们跟经纬的结缘,为什么跟你们聊我没有那么在意价格,我是觉得张颖应该是一个朋友。我的期待是关键时刻的帮忙,这个东西比估值要重要得多。

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02.竞争:护城河够深厚,对手就会越来越少

在今天各种各样的赛道里会杀出意想不到的对手,你怎么看竞争,关键突破点是什么?

在竞争的过程中,在创业的过程中不能低头只看自己做的事情,把头抬起来看竞争对手,给自己准备充足的子弹。让你的用户先知道你,让你的用户用你用习惯,让身边的人都在用,这个非常非常重要。

但与此同时,也要做时间的朋友,我一直把这个作为宗旨去看待所有的事情。很多事情发生,你在那个时间点会有情绪上的反应,会有各种各样的想法,会觉得太阴暗了或者怎么样。

但是你把时间拉到一年两年或再长一点,你就可以正常去看待它。商业为什么本质是商战,它背后其实是有很多跟战争蛮像的东西,会有公关,会有间谍,会也相互争取舆论上的支持等等。

这些事你把它当做历史战争去看,某某人在某个时刻说了一句话,他就怎么样了吗?拉长时间轴,十年或者更久,就没有那么重要。

最终这个市场,大家是看你的企业做得怎么样,竞争的护城河在哪里。你跑到前面的领域,做得不好还是会被拖下来,你的护城河不够深,你守在那里,也会有源源不断的竞争对手去跟你挑战。

反过来说,你的护城河够深厚,你的对手就会越来越少。回到我的那句话——做时间的朋友,让时间来解决一切。

瓜子的护城河是什么?如何巩固自己的护城河?

AI和技术其实是我们非常非常看中的,我们在做很多创新,我们一直在说,瓜子的护城河如果横向去看,前端是服务,中端是品牌,后端其实是数据。

我们所掌握的数据,能给行业带来更多的创新和重塑。比如线下店为什么能做到是全球最大的CarMax三倍的效率,我们为什么敢去用我们的钱预付车款、卖车做这样重的保证卖的服务,后面都是数据在驱动的。没有大数据、AI是很难做到的。

我们一直把自己定义为数据驱动的技术型公司,包括我们三月份会上线的一些产品包括一些硬件产品,通过技术手段让效率更高的应用,比如说用数据图象识别去让评估检测效率更高。

我们的商业模式在数据的驱动下自我迭代优化,比如我们二手车定价、销售周期的预测、车与人的精准匹配都在随着我们的数据量的扩展,不断地训练,变得更加准确,这些都是很难超越的竞争壁垒。

在研发方面,大数据、人工智能、智能硬件等技术的研发和落地、人才团队的建设,我们是非常坚决的持续投入的态度。

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03.速度:盲目扩张与高速增长是两回事

瓜子在过去几年里增长很快,其中最值得分享的经验是什么?

我们人涨得挺快的,从1000人到现在快3万人。我创业10年了,“快”背后是有逻辑的,有两个原因:

首先,“快”是打造团队一个非常好的方法。如果他们很安逸,每个月不做一些有挑战的事情,他的成长是慢的。如果你把他逼到一个相对非舒适的状态,逼着他去想、去做很多事情,很努力,对团队成长有很大帮助。

其次,做得很快的过程中,会暴露很多问题。急行军这种非常快速的节奏,你会发现文化的一些问题、组织机构的一些不合理,团队人员会跟不上,很多问题会特别早地暴露出来。我们做很多事情都是有意识地在压缩时间,在追求一个比较快的速度。

做一些具体的事情要去压缩时间,倒逼他们很快地、非常深度地去思考、做决策,然后总结经验再去改变、成长。在进入一些战略上的新方向的时候,是“慢”的,需要非常慢的思考。

我们最早犯的错误,在做一些战略决策的时候,跑得很快;在做一些具体的事情的时候,反而因为团队能力不够或者是成长不足,做得会比较慢。

高速增长是大家都希望看到的状态,但是它本身也是一种风险。因为速度不那么快的时候,碰到问题可以随时去解决,但速度非常快的时候,可能仅仅是一个路边的石子,就能把车整个弄翻。这就要求团队非常冷静,保持高速的同时要非常冷静,其实很难。你是怎么做到的?

在赶集的时候经历过高速增长,后来就遭遇过相应的风险,所以第二次可能会更小心一点,我自己总结了两点,创业者可能比较容易会犯两个错误:

第一,盲目扩张与高速增长是两回事。很多人因为融资增长很快,账面上的钱多了好几倍,就总是能看到非常多的好机会,觉得这个也可以做,那个也可以做……会做很多自己团队不应该去做的事情,这很危险。

第二,花钱一定要特别小心,钱是永远不够花的。我第一次创业做赶集的时候一度相当失控,内部采购、招人、很多开销开始变得比较放纵。仔细看财务报表,恶化得很厉害,这是一个非常不健康的增长。

速度往往会带来焦虑问题。公司成长了100倍,很多创始人会觉得压力非常大。你最焦虑的事情是什么?

最焦虑的还是成长。如果公司的增长速度,高于创始人的成长速度,创始人早晚会把这个公司拉下来;如果公司增长相对慢,创始人会慢慢把公司拉上去。

所以团队的成长,包括自己的成长是最焦虑的。我觉得最多的时间应该是花在这上面:帮助新人融合进来,帮助老人不断地去成长。创造一些正式的场合和非正式的场合,让他们去更多的交流、成长,这是我最焦虑的一点。

你是如何看待焦虑,如何面对焦虑,如何去处理焦虑的?

可能每个创业者都长期处在轻度焦虑的状态。你的脑子里在不停地想事情,这些事情可能没有答案,要靠你自己探索,没有人比你更了解这家公司,没有人比你更了解你面临的问题,这些问题到你这儿你就要把它们解决掉。

有些问题就是解决不掉需要时间,有些问题就是没招,你要面对现实。

所有这些事情都会让你焦虑,我觉得轻度焦虑是一个常态,也是好事情。就像奥运会的选手,不紧张怎么会有好成绩呢?可能公司很坏的时候有些人会重度焦虑,我也有过,非常焦虑,睡不着觉,会自责,会反思。

其实我有很多排解的方法,跑步是一个,看书是一个。我发现我自己有个特点,我每次只要出去离开公司两周就会有新的发现。包括我参加经纬出行的摩洛哥行程,回来之后我做了很多动作。很多事情你走远一点去想的时候,不被这些日常的琐事干扰的时候,你会发现有些东西很重要,只是你没做。

04.团队:打仗是做文化最好的方法

对于创业公司来说,普遍都会遇到招人难的问题,你是怎么解决的?

每个公司招人都非常难,没有不难的,瓜子到今天每天我最头疼的就是招人。这些优秀的人在哪儿?除了 VP、总监,每个人都要面试,我对团队要求总监级别一定要我们能找到最好的。

花很多精力找人时,相信大家都是一样的,不是说“浩涌现在可以刷脸了,可以招很多人,很多人愿意加入你们”。不是这样的,在不同阶段想找的人不一样。

找人都是很难的,相信很多企业融资后说我们用猎头,每天看猎头的简历。真正好的人跟好的项目一样,他一出来在内部就被消化掉,(招聘)这些人一定是花很多精力的。

招人没有诀窍,你投入多少时间就会有多少结果。好的人需要天时地利人和,他也许一开始没来,但在这期间要不断找他聊给他信心。

所以我们说招人是每个创始人除了投资定战略以外最最重要的事情。招人要花很多时间,不管是产品还是销售,要花很多时间跟他聊,其实你跟他聊会有收获。

走出自己的舒适区,不懂的领域更要见大拿,看他们怎么做的,聊得多了会多一些判断,找人也会多一些理解。在找人这件事情上没有诀窍,招不来人是花的时间少。把不好的人招进来,用了 6 个月,然后天天说这人不行,为什么不招人(的时候)花点功夫呢?

招到员工以后,管理也非常重要。你是如何管理的?

培养人也同样重要。我其实上次创业有非常大的缺点,我相信很多研发产品都是一样的,不太愿意当面说人坏话,老是很客气,最后出现什么问题觉得他不行让他走。他很惊讶,说你怎么不早说。很多研发都会有这个问题。

任何一个人,他在公司跟着老板一起走,他希望财务有回报,希望做的这件事有意义,希望自己个人有成长。这三件事是每一个员工,包括我做事情时三个最大的动力。在缺少任何一个时,人都会有问题。尤其是当你的现金激励少,股权又看不清时,后面两件事更重要,

这件事做得有意义是创始人的情怀,谁也改变不了你;这个人觉得有成长是你给他的。所以发现问题要沟通,要定期跟他聊,告诉他缺陷,帮助他成长,这件事是非常重要的。

随着公司的发展,早期很多人是从外面进来的,越到后来老员工会跟不上,其实老员工跟不上是非常可惜的事情。他们对公司这么忠诚、这么努力,可你发现他在这个岗位已经不合适了,其实是很心痛的。他不合适很多程度跟你相关,因为你没有给他机会带着他去成长。

你除了讨论业务没有讨论别的,除了讨论业绩事情有没有干完,干得好干得坏,有没有关注过他的成长?他在管理上需要成长吗?在团队建设上需要成长吗在做文化建设上要成长吗?

所有这些东西,只要跟他聊,大部分人只要愿意努力一定能胜任的。培养人,给他们机会,对公司来说发展是非常重要的。

你如何塑造企业文化?

打仗是做文化最好的方法。每年 KPI 除了给投资人做的那版,我们有三版 KPI ——我们内部叫“Dream版(挑战目标)”,这个是特别高的;还有一个“中间版”,(这版是)我们认为如果团队没有出现重大失误应该是能完成的;“投资人版”,(比中间版)还要低一点,扔给他们。

我觉得这是投资人维护关系是很重要的,我们跟投资人关系非常好——除了赶集最惨的那一年,我们给的预测从来没有错过;每次都是超的,相互信任就是这么建立起来的。

打仗为什么这么重要?任何团队一打仗相当于部队在做急行军一样,所有问题都会暴露出来。如果你说一个任务,本来 6 个月要完成的,通过打仗可能压缩到 3 个月。你看看团队会有什么反应?如果你的员工在公司没有更好的心情会走吧,抗不住会抱怨;如果技术不行会出现 Bug,会手忙脚乱;如果你的公司的团队接受不了高压的压力,他是个小白兔,小白兔是不行的。

一个公司很容易养小白兔,(尤其是)在公司非常顺发展的时候。但真正打仗来临时,这时的员工他们是小白兔,他们觉得留在这个公司有光环,融了很多钱,我们将来可以上市,他在算手上股票可以值多少钱——这个团队是打不赢的,对手来时会被弄得很惨。真正的团队,压到一年只有三天休息时,看他什么样的表现,厉害的人在这个团队一定会成长得非常快。只要一打仗好的人会留下来,不好的人会离开。

再来,打仗所有人能够团结在一起。当你和他们一块定目标、一块激励时。大家为了达到这个目标时,有的人会说我缺人;有的说我团队偏弱,而且会给 HR 提要求说能不能招人快一点、财务审批能不能不要那么慢,大家开会效率能不能高一些?

为什么有些事只有 VP 才能推得动呢?如果你是 VP,很多事情只有 VP 推得动这个公司是有问题的;VP 也是这样,如果一个部门的事情,部门和部门沟通只有 VP 才能推动,这个部门是有问题的。一打仗所有问题会暴露出来。

因为 HR、行政财务是有抱怨的,原来之前在公司不是发发工资,做做财务预算就完事了吗?在战争中各个环节中每个人都是非常重要的一环,是相互配合的,才能形成一个非常完整的整体。

对 HR、财务来说,他觉得打仗打赢了跟我相关,是有荣誉感的,这是所有人拧在一起后最好的结果。


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