新西兰消费者协会：很多租客受到了物业经理的不公平待遇，租客的合法权益谁来保障？

后花园新西兰房地产在线4月4日报道：新西兰消费者协会发布的一份新报告显示，通过物业经理租房与通过私人房东直接租房相比，前者更容易出现问题。

该协会研究部主管Jessica Wilson表示，有很多通过物业经理租房的租客反映他们所租的房子缺乏足够的供暖，潮湿发霉的问题迟迟不能解决。与私人房东相比，物业经理在修复房屋问题时经常拖延，通过物业经理租房的租客中，有42%的人透露他们向物业经理提出修复请求后一直未得到回复。当然这些租客也害怕投诉，因为一旦投诉，他们有可能就会被驱逐或者面临租金上涨。

Jessica Wilson

Jessica Wilson说道：“该报告显示，现在的租房市场中，很多租客都面临这样的问题，但是如果你租房是通过一个不靠谱的物业管理公司，那你遇到这些问题的几率将会高出很多。该报告数据显示，仅有35%的租客对他们物业经理的服务表示满意，而通过私人房东租房的租客中，有54%的人对获得的服务表示满意。整体来看，29%的租客透露他们所租的房子没有很好的供暖和保温，26%的租客反映他们房子的发霉情况很难消除。近四分之一的受访对象表示他们的房东在未提前通知的情况下突然出现在出租屋，这显然违反了租房法规。8%的租客表示他们经常遇到乱收费的情况，6%的租客遇到过随意涨租。

Jessica Wilson同时也表示，消费者监管部门一直在游说政府更改租房法案来提高土地使用权的安全性，并呼吁将不公平的条款和费用列入黑名单。根据该报告，有近十分之一的租客被房东和物业经理收取了额外的费用，这些费用通常都不会提前披露，而且很多都是不合理的收费，我们需要通过立法来确定哪些条款和费用是不公平的，从而使租房法规更加清晰。

消费者同样希望新的租房法案可以通过调整监管物业经理来加大对租客的保护力度。

独立物业管理协会会长Karen Withers表示，该协会赞成加大对物业经理的监管力度并提高对物业经理的资格要求。当前的物业经理需要通过新西兰学历委员会（NZQA）4级资格要求，这样的资格要求还有待提升。

新西兰消费者协会CEO Sue Chetwin 表示，由于现在租客和物业管理公司的数量越来越多，所以我们需要一个更健全的租房法规来匹配市场的需求。而且租房和很多人的生活质量息息相关，所以我们更有必要严肃对待租房市场中出现的问题。

虫害在租客反映的问题中占有很高比例

消费者协会这次调查访问了1062名租客，租客反映的主要问题包括：

-害虫：34%

-供暖或者保温不足：29%

-门窗不能正常关闭：28%

-发霉问题很难消除或者反复出现：26%

-漏水：26%

-电器设备不能正常工作：17%

-房门锁不能正常使用：14%