京东组织架构改革，保持高端，也要能下沉
采访 | 万阳
文稿整理 | 李胜楠
最近，有消息称京东一天离职400人，随后被京东发声明辟谣。虽然消息不实，但是京东早在半年前就开始进行人员和业务的组织架构调整，裁撤10%高管，基层员工大幅优化，以及调整业务模式，这场从上到下的组织变革对京东有何重要意义？京东内部营收增速持续放缓，新增用户不再强劲，向上有阿里、网易严选的围攻，向下有拼多多的阻碍，京东接下来面对的最大挑战会是什么？
本期观察员：罗超，雷科技创始人，知名科技自媒体罗超频道出品人
：前几天有传言“京东400多名员工排队离职”，虽然京东紧接着就发布声明辟谣，但是我们都知道，从裁员10%的高管，到集团CHO隆雨、CTO张晨相继离职、基层员工优化，京东的人员调整已经持续了半年，针对这样的大幅度调整，你觉得就京东目前的情况来看，必要性是什么？
罗超：对于京东来说，CHO和CTO离职，是非常大的事情，包括对高管的裁测，这是不到万不得已，京东是不会这样做的。
：有什么内因或者外因？有人猜测说可能是为了应对拼多多，你觉得有这个可能性吗？
罗超：我觉得不可能是为了直接应对拼多多，京东不会为了应对一个竞争对手，去对公司的组织架构大动干戈的。组织架构调整是跟它内部和外部的因素有关系，京东是遇到了麻烦，麻烦来自于多方面。
外因是，阿里巴巴的头部效应已经愈发明显了，电商行业也是强者恒强，阿里已经进入了京东的强势品类，比如家电3C，也在通过菜鸟网络把物流体验提升起来，在向高端化的方向发展。
除了阿里之外，网易严选跟京东一样，都瞄准了中国的中层消费者，所以阿里和网易严选都跟京东构成了竞争，与此同时，拼多多在下沉市场的强势崛起，也堵住了京东往下走的通道，再加上现在整个经济环境没有以前好，京东也会面临增长和成本的压力。
内因是互联网公司都会进行组织架构调整，阿里是每年都会调整，至少一次，腾讯是大概5年调整一次，比较稳定，所以企业调整组织架构的核心原因是为了业务，为了配合业务的变化。
京东首先在业务上面临很多竞争，所以业务战略上要有一些变化。刘强东说2019年最关注的三件事，一是是市场下沉，将会跟拼多多有更加激烈的竞争。第二个是集团的数字化转型，就是从电商、从零售公司变成科技公司。第三个就是测试线下商业模式并快速复制，就是京东要做新零售，当然京东的说法是无界零售。这三个事情对京东来说是很重要的，它要有组织架构的变化，去支撑这些事情。
：你觉得它不是针对拼多多，可是我们都听说，业界觉得拼多多已经取代了京东成为了第二大电商，那京东真的不会因为这个有紧张感吗？
罗超：我觉得不会，组织架构调整的因素核心还是在生意和业务上面，现在拼多多跟京东的竞争非常的少，因为拼多多跟京东在不同的市场，京东主打中国五环内的，对品质很敏感的中高端的用户群。拼多多主打五环外的，对价格非常敏感的用户群，所以它们还没有成为直接的对手。只是从流量的角度来看，拼多多确实有超过京东，成为中国第二代电商平台的趋势，但京东不可能因为这一点，就把拼多多当成自己最大的对手PK。
：如果京东跟淘宝跟拼多多都有竞争的话，那京东有什么优势？
罗超：首先京东的优势是物流仓储，这个是京东做零售、做电商的根本，是京东最核心的一个杀手锏，拼多多在这方面是没有什么布局的。第二个就是京东的品牌，京东在中高端用户里面有很大的市场，它是跟品质购物挂钩的品牌，所以京东plus的会员是卖的最好的。拼多多反而给大家的印象就是能更好的服务五环外的用户，所以拼多多以后想要往五环内往上走，它会跟京东往下沉一样难，甚至更难。
：这次在京东的公告中，重点提及了人力资源部和财务部，一个管人、一个管钱，成为了京东后台工作的核心，也成了刘强东进行京东组织变革的两大抓手，在这样的变动里，能看出京东之后怎样的商业布局？
罗超：从这个看不出来京东的商业布局，核心还是组织架构调整。京东说要“小集团，大业务”，让业务部门更强，得到更多资源，有更高的自主决策权，那“小集团”就是用来支撑业务部门的供给支撑，给业务部门提供钱、提供人、提供组织架构文化等等的支撑。刘强东会亲自抓这一块，所以我觉得这个是它改变的关键。刘强东现在更多是在后端，而不是去管一线的业务，但实际上因为钱和人是公司最关键的两个资源，也是业务部门做事业最依赖的两个东西，所以事实上京东还是刘强东在控制的。
：之前刘强东出事，业内都在猜测京东要“去刘强东化”，这次组织架构调整，从表面上看，向刘强东直接汇报的高管少了很多，但外界反而都在说，这次组织架构调整，是刘强东的再次回归，你怎么看待这件事？
罗超：首先京东是不可能“去刘强东化”。刘强东之前出事，我写了一篇文章是《阿里可以没有马云》，因为阿里的传承制度做得非常好；但是同时也有一篇文章说京东不能没有刘强东，就是说京东对刘强东的依赖，不只是从精神领袖这个层面，而是在整个组织架构业务发展的层面。现在向刘强东汇报的人确实少了，但是并不能说明什么，因为马云在前些年一直到现在，向他汇报的人也就是张勇一个人，但马云依然是阿里最核心的管理者。刘强东其实从来就没有离开过京东，所以也谈不上他回归了京东。
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