巨坑！因为这一操作，新西兰夫妇买房成本飙升$1万多！涉事贷款中介遭罚……
后花园2024年5月22日援引newshub网站报道：最近，新西兰金融服务申诉公司（FSCL）处理了一起房贷纠纷案件，据信一位贷款中介因为失职，导致一对夫妇错过了2.55%的低利率，使其不得不以4.1%的高利率借贷，最终，这位贷款中介被勒令补偿借款人所有的损失。
据悉，FSCL是非营利性外部争端解决机构，可独立、公平、免费为消费者处理对金融服务提供商的投诉。
据FSCL介绍，这对夫妇的贷款需要在2021年年中展期，当时利率接近历史低点。
他们选择了2.55%的固定利率，并告诉了贷款中介，但这位中介没有将指示传达给银行，因此房贷利率也没有锁定。
同年11月，这对夫妇发现自己的房贷利率处于浮动状态，于是联系了贷款中介。
然而，当他们发现问题后，利率已经大幅上升。
FSCL表示，贷款中介起初认为错在贷款人身上，但后来承担了责任。
去年12月，这对夫妇锁定了两年期的固定利率，当时的利率为4.1%。
涉案中介和客户在2月份达成协议，他将以每月500纽币的价格向他们支付总计1.2万纽币的赔偿金，为期24个月——这将弥补客户多付的利息成本。
在支付了10笔款项，总计支付了5500纽币之后，这名中介突然停止了付款。
这对夫妇在2023年5月和6月期间试图联系这位中介，但仍然没有收到进一步的付款。
FSCL表示，该中介违反了与客户的协议，他应再支付6500纽币，这是合理的补偿。但他直到FSCL寄来结算表的四周后才继续开始付款。
代表贷款中介的金融咨询公司Financial Advice NZ的首席执行官Nick Hakes表示，在这种情况下，向FSCL这样的服务机构投诉是明智且合理的决定。
他说，这起案件似乎是由于贷款中介的流程出了问题，他可能没有在更广泛的框架内行事。
Hakes表示，考虑聘请贷款中介的人应该做一些背景调查。他说，该协会在其网站上有一个“寻找贷款中介/顾问”的功能，这些中介/顾问将承担超出最低要求的义务。
他说，人们应该询问贷款中介/顾问具体的工作流程，他们应该期待什么，以及该中介/顾问是否帮助过处于类似处境的其他人。通过这种方式，大家可以建立彼此的信心，建立良好的关系，并在未来推动良好的财务成果。
（责编：Gloria）
