保费飙升，专家怒批新西兰市场缺乏竞争，消费者权利遭剥削

后花园10月24日综合报道

新西兰消费者协会保险专家表示，房屋保险费“涨幅惊人”。

Rebecca Styles 称，缺乏竞争，是新西兰保险费高昂的原因之一。

新西兰的房屋保险费在过去 10 年中上涨了 97%，今年上涨了 30% 以上。

“虽然看起来有很多选择，人们可以货比三家，但实际上并非如此……它们只是不同的品牌，但最终都属于同一家总公司。”

Styles所说的，就是主导新西兰一般保险市场的两大巨头：IAG New Zealand 和 Suncorp New Zealand。

IAG 是新西兰和澳大利亚最大的一般保险公司，在新西兰经营 AMI、State、NZI、NAC、Lumley 和 Lantern 品牌。它还通过 ASB、BNZ、Westpac 和 The Co-operative Bank 提供一般保险。

Suncorp 是澳新市场上的第二大一般保险公司，拥有 Vero Insurance 品牌和新西兰的合资 AA Insurance 业务。

Suncorp NZ 覆盖新西兰约 85 万户家庭和 5900 亿纽币资产，而 IAG NZ 覆盖200万客户和1万亿纽币。

不过，面对垄断质疑，两家公司都表示，新西兰市场竞争依然充分。

Styles 表示，房屋保险面临的另一个挑战是获得每份报价都需要单独评估，这阻碍了人们比较价格。

在澳洲，客户可以对看似不合理的保费提出异议，但新西兰的消费者却没有同样的选择。

澳洲的一个案例是，在遭到客户投诉后，澳洲保险巨头 Suncorp 被勒令取消高达 60% 的房屋保险费涨幅。

Styles 表示，新西兰人应该享有与澳洲人相同的权利。

“新西兰消费者应该有渠道投诉或对所收取的保费提出异议。”

保险和金融服务监察员负责处理保险的相关投诉，但不包括有关保费成本的投诉。

Styles 表示，尽管有很多数据可以证明涨价的合理性，但行业透明度依然有待提升。

“保险公司会收集人们的风险因素数据，例如是否住在洪水区，是否靠近断层线等。因此，它们使用数据来为保费定价，就应当与客户分享这些数据。”

今年早前，财政部获得的价格监测数据业证实，新西兰部分地区的房屋保险费一年内上涨了 30% 以上。一些保险公司还在某些地区取消了在线报价。

保险委员会前任首席执行官 Tim Graffton 表示，最近保费上涨的幅度很反常。部分原因是建筑业价格通胀，过去两年重建成本增加了约 30%。

精算咨询公司 Finity 数据显示，每套物业的保险总额增加了 17.5%。

另一个主要因素是再保险成本的上升，这大多数是保险公司在发生重大自然灾害时的保险。

Grafton 表示，去年，为了应对恶劣天气事件，许多保险公司的赔付额增加了 25% 至 40%。

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