华人老太澳华超被误作惯偷！不堪受辱，掌掴女店员！“必须公开道歉”
在华超购物，突然被人围住指责为“惯偷”；发现是误会后，未收到任何道歉，更曝出有女员工放话，“有本事你打我啊！”
Lisa（化名）找到记者讲述其母在Hurstville通利超市的这一不愉快经历时，依然气愤不已。“我妈整天以泪洗面，就想要个公开道歉。”
涉事超市（图片来源：今日澳洲App）
然而，当记者联系超市方时，对方明确表示，“已道歉，是她动手打人。”
今日澳洲App记者随即赶赴超市，查看事发监控视频，尽力还原事件真相。
01
Lisa来澳17年，父母过来相伴，住在全澳最大的华人区Hurstville。
其母张女士（化名）不识英语，Westfield里的通利超市成了她常光顾的店。
5月28日上午10点左右，张女士如常前往购物。
Lisa告诉今日澳洲App记者，“我妈说刚进入超市时就感觉一直有人盯着她，但以为自己多心，就没在意。”
由于对这家超市很熟悉，张女士径直走向超市冷冻区，并拿了3种煮火锅使用的切片羊肉片。
通利超市店内冷柜（图片来源：今日澳洲App）
“我妈因为眼睛看不清，就一直在细看相关标注。”Lisa说。
然而，令其母没想到的是，一位身材高大、身着通利超市工作服的男性店员，将张女士已经拿出的羊肉全部放进冰柜，并将冰柜门关上。
据Lisa称，该男人态度恶劣，指着她说，“你常常在我们这里偷东西，从今以后，不可以在我们店买东西。这里不欢迎你。”
记者留意到，相关监控视频记录显示，事发当日10点20分左右。
身穿红色外套的张女士在冷冻区选购时，不远处，一位戴着白色手套、蓝色工服的男子正在与一位绑马尾女子沟通。
约5秒后，男子走向张女士，伸手拍了拍她的肩膀。
视频显示，张女士疑似受惊吓，肩膀猛然抬起，小步往后退一步。
针对这名男子所言，张女士迅速举起双手，连连摇头。男子随即伸手指向超市出口，大概是要求她离开。
事发突然，Lisa称，“我妈当时很吃惊，但更多的是害怕，因为那个男人很高大。”
02
据Lisa称，其母与这名男子沟通时，又有三四个员工围了过来。不少顾客驻足观看，其中一名女员工拿着手机对着张女士拍摄。
记者在监控视频中看到，除却第一名男子外，其他员工趋步上前，站在张女士面前。
但是否有店员拍摄，视频中无法辨识。
Lisa告诉记者，其母要求对方提供自己“偷窃”的证据，但“马尾”女店员呛声称，“你经常带着两个孙女在超市偷东西。”
张女士辩解自己并无任何孙女，经店员调出手机上的“小偷照片”查核，最终确认这场“捉贼戏码”只是一场乌龙。
涉事超市内景（图片来源：今日澳洲App）
记者在监控视频中，看到最开始上前的一男一女员工有低头进行交流。
今日澳洲App记者多次联系超市方时，对方都表示，确有将张女士误认为小偷，并称事发后第一时间道歉。
但据Lisa称，第一个上来指责张女士偷东西的男员工在混乱中不见踪影，“连个道歉都没有，人就不见了。”
记者在监控视频中看到，该男员工在确认完后，的确最先消失在货架后。
03
Lisa向记者描述当时场景，“公共场合被无端指责为小偷，我妈气得发抖。”
“我妈对那个女员工说了句重话，她说，‘你这样子的行为值得给两巴掌。’”
据Lisa称，女员工此时口出挑衅，“我给你打！”并将脸往张阿姨面前凑。
视频显示，绑着马尾辫的女员工与张女士沟通，中间隔着一个购物推车。
女员工转向一旁的男员工笑了一下，也有转向张女士说话。
短暂沟通后，记者看到视频监控中的张女士，突然伸手一巴掌打向面前的女员工。
这一举动明显让围观员工一怔，记者看到有两名男员工迅速将张女士拉开。
张女士被拉到一旁，靠在冷柜旁，时不时以手捂住眼睛，单手或双手捂头。
事发地点（图片来源：今日澳洲App）
这期间，该女员工一直有向张女士身前凑去的动作，被两位男员工拉住。
Lisa告诉记者，“大庭广众下，你把我妈妈错认成小偷，这位女员工一直往我妈妈面前凑，说给你打。”
今日澳洲App记者在联系通利超市时，一位女接线员表示事发当日她在现场。
该接线员告诉记者，她并没有听到女同事“出言挑衅”。
记者采访一位在场的男员工，他表示，“当时她（指被打女员工）应该也很生气，的确有凑上去说‘还有一巴掌’。主要因为这个阿姨一直在骂人，骂得非常难听。”
监控视频中， 僵局持续约十几秒之后，该女员工被一位男员工拉到一旁的货架后，消失在监控视频中。
Lisa向记者表示，其母承认有打人行为。
“我当时在外开会，电话中得到这个消息的时候，我还说了我妈妈一顿。”Lisa说，“妈妈在外面受了委屈，我还说她，很后悔。” 04 Lisa向记者描述情况时，不止一次气愤地表示，“我妈一辈子正直、清白，从来没有受到过这样的侮辱，当场就哭了。” 据Lisa称，事发时，只有一位持广东口音的通利超市男员工给其母拿来一瓶水，拍了拍她的背，守在她身边，劝其不要生气。 “他们超市只有一个有素质的员工吗？真的太难理解了！”Lisa生气地说。 记者在监控视频中看到，一名男员工上前递水给张女士，但后者并未接受。 记者采访了该男员工L，他告诉记者，“这位阿姨是熟客，人也很开朗，有时候见面会打招呼。” “我看到这种情况的时候，大概知道同事是认错人了。知道认错人后，同事也有道歉。”男员工L说，“不过阿姨比较激动，也有骂人，骂得也很难听。” Lisa表示，“我母亲有心脏病、高血压，当时被气得发抖，上气不接下气。出了事，他们根本担待不起！” “我妈妈回来后，整天以泪洗面，对她的心理造成严重创伤！” 由于视频为截取片段，记者只看到张女士靠在冰柜上，一旁有男员工站在一旁，并未看到最终事件结束场景。 05 Lisa告诉记者，事发后，其母继续在超市完成采购。 据Lisa说，最令她生气的是，该女员工后续依然尾随在张女士身后，并挑衅称，“我心甘情愿给你打，你打啊。” 今日澳洲App联系通利超市总部员工，办公室助理Joe告诉记者，总部调查时，对这一段并不知情。 Lisa称，在结账时，第一名指责其偷东西的男员工再次出现，表示可以给6毛钱的折扣优惠。 Lisa与记者沟通时表示，差点被气笑了，“这不是侮辱人是什么？” 刷卡记录显示，张女士此次消费共计30.92澳元。 红色圈内为涉事女员工（图片来源：供图） Lisa说，“在认错人后，第一个男员工没有任何道歉。那个女员工反而嚣张挑衅，觉得自己没有错？” “就算是酒吧里赶走醉鬼，保安都不会直接拿手机拍摄，不会这么粗鲁，这家员工的态度只能这样？都没经过任何培训吗？” Lisa联系Westfield Hurstville相关负责人，并向其当面反映情况。 “我的诉求很简单，他们要在店内公开贴一封中文道歉信。”Lisa说。 06 通利超市总部办公室助理Joe告诉记者，“事发后，总部第一时间得到消息。我们的确有做得不好的地方，做出解释，也当场道歉。” 关于张女士提到有女员工挑衅，“你打我啊”之类的言语，Joe表示不清楚。 他认为，“这不符合逻辑，我们已经承认错误了，不可能还去挑衅。” Joe指出，事发后，Westfield经理也去超市进行调查。 据Joe称，Westfield经理表示，对方女士有动手行为，属于违法。 “如果有发生肢体冲突可以上报Westfield，他们不仅保护客人，也维护商家权益。” “我们也询问了被打女员工本人意见，也不想继续纠缠这件事，这件事到这里就结束了。”Joe说。 超市页面截图 记者联系Westfield Hurstville相关人员，对方表示，调查结束后会和记者联系。 但截止记者发稿，未收到任何回复。 超市方亦拒绝向媒体提供监控视频片段，记者仅获许现场查看约2分多钟片段。 “第一位指责我妈妈的男员工甚至没有道歉，这根本无法接受。”Lisa称，她将通过律师继续维权。 记者：唐城
