果农电商被“羊毛党”狂薅700万至破产！律师回应了！

社会2019-11-08 19:33ผู้เขียน: 凤凰财知道

บทสรุป近年来，随着电商促销模式的逐渐成熟和固化，已经伴生了不少规模庞大、组织严密的专业羊毛党。

来源：凤凰网财经

双十一临近之期，不少电商纷纷开展优惠活动。最近淘宝一家农民开的店铺也不例外，不过，由于操作失误，该店铺被“羊毛党”疯狂下单导致店铺破产。

近日有网友爆料，某农民电商卖水果时误写“26元4500斤”，被某大号运营者发现后，带领大批粉丝疯狂下单，总金额高达700万，随后店主发布道歉信，恳求羊毛党们不要投诉，申请退款订单，给他们一条生路。但众人并不理会，以卖家无法发货为由投诉，导致卖家10万保证金扣光并关店。

11月7日下午，淘宝官方微博就此事作出声明，表示了解到这家店铺是店主凑钱开的，一家人的生活都指望这家店，发现异常情况后，淘宝已将这家店“保护”起来，将在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失。同时淘宝表示坚决抵制恶意下单的“羊毛党”。

对此，凤凰网财经联系了锦天城律师事务所合伙人王莉萍律师，王莉萍表示，操作失误设置了26元4500斤导致最终交易价格畸低，但从图片上该店家宣传图显示28.8元/10斤，能看出来这可能是设置错误导致的过失。根据《中华人民共和国合同法》第54条的规定，重大误解的合同可以向法院或仲裁院申请撤销。所以单纯从本案来看，商家可以通过这种方式自救，但是其因自己的过错给消费者造成的损失也还要适当补偿。

此外，大多数情况下，商家并无法证明自己是因为设置过失导致不能按照原定价格发货，因此商家必须根据《电子商务法》第20条、49的规定，按照承诺发货。王莉萍说，目前法律并没有对这种恶意薅羊毛导致店铺破产的行为进行规制，店铺破产还是由其自身过错引起，只能由其自担后果。

网经社电子商务研究中心法律权益助理分析师蒙慧欣表示，针对商家失误操作导致重大损失的行为，首先，作为平台方应当有预见的前瞻性规定。如在商家与消费者交易合同、平台交易规则上对案例中行为作出类似于无效交易、商家有权取消订单等条款；其次，在平台商家商品上架系统可以自动优化，如某一商品定价超出商家长期对该商品的定价幅度时，又或者通过通过同类商品的定价有明细的出入时，可以有提示的作用。此外，平台出现对某一商品出现异常下单情况下，可以提示商家或自动关闭交易等等商品管理系统上的优化措施。

此前报道（来源：快科技）

据B站up主小帅喵萌萌哒介绍，b站up，带领一万粉丝（每个羊毛群3000人，有十几个群）以每单26元的价格购买了4500斤水果，一晚上购买了几万订单，涉及700万元金额。

这件事不是普通的薅羊毛这么简单。

事后店主农民小布在宝贝和天猫首页下跪，告知店里是两个农民在经营，叔叔摘果子，她负责发货和淘宝客服。恳求羊毛党们不要投诉，申请退款订单，给他们一条生路。

b站up路人a-（下面简称路人a）在群里发布投诉截图，投诉店家虚假商品虚假宣传，购买了26元4500斤水果，下单后却不发货，成功获取了432元赔付保证金，并说：成功下车，没什么好说的，各凭本事，先到先得！鼓动十个群的粉丝去投诉拿保证金。

淘宝店的保证金是1000元，但因为是天猫店，保证金是10万元，所以粉丝们拥挤去投诉，每单赔付400元，使商家10万保证金全扣完，被天猫原地关店而倒闭。

尔后，舆论发酵，很多粉丝知道了事情的真相，路人a删了说明自己正当性的动态，再发了一条道歉赔偿动态，然后开了一晚上的核动力删评机，删了几千条评论。

……

近年来，随着电商促销模式的逐渐成熟和固化，已经伴生了不少规模庞大、组织严密的专业羊毛党。据来自FreeBuf与同盾科技的研究数据显示，2017年前三季度，约有110万个"薅羊毛"团队，平均每天攻击企业241万次。另据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》显示，2016年在各种互联网业务活动中，羊毛党以机器/小号等技术手段，薅走了大约70%~80%的促销优惠。

羊毛党就是互联网促销界的"黄牛"。他们的存在，不仅让平台头疼、商家闻风丧胆，也挤占了本该属于广大消费者的优惠。从薅平台到薅企业，再到薅店铺，如今，羊毛党的秋风式扫荡，更加凌厉而精准。

（责任编辑：Aimee）

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