想要提高情商，先问自己三个问题

正如所有的学习一样，第一步是去了解你的自我认知(即你如何看待自己)和他人对你的认知(即别人如何看待你)之间有什么不同。

对于情商的发展尤其如此，因为我们可能会对如何表达和解读互动中的情感成分视而不见，更不用说还会抱有偏见了。

例如，我们大多数人认为自己是不错的倾听者，但事实往往并非如此。如果没有这种外部现实的检验，你将很难确定你的行为影如何响你的表现方式。从他人那里得到的反馈也可以证明我们有必要和有动力去改变一下我们的行为方式。

此外，情商不能像智商那样被归结为一个单一的分数。你不能只是说你的情商“好”或“差”。它包含四个独立的方面，在某些方面我们可能比其他方面更好：自我意识、自我管理、社会意识和关系处理。

关键是要找到一个能够保证对提供反馈的人信息保密的机构，这个机构专注于开发，而不是业绩评估(这会歪曲反馈效果) ，这个机构能够让你详细了解其他人在哪些方面对你的评价不同于你对自己的评价。

对你来说什么很重要？

当你从评估或你的教练那里得到反馈时，你应该从反馈中获知你想要改进的地方。但也要考虑你的目标是什么——你如何把目前所做的事情做得更好，或者你将来想去哪里。在培养情商方面的优势时，如果你只是因为同事、老板或人力资源部的人说你应该感兴趣而感兴趣，那么你就处于巨大的劣势中。你的情商与你的自我意识紧密相连，因此当你想改变长期以来的习惯时，内在的动力会更加重要。

这意味着，你选择积极工作的领域应该是既符合你所得到的反馈意见，又能让你一展宏图的领域。扪心自问: 你是否想要提高自身能力去担任领导职务？你是否想要成为一个更好的团队成员？还是你想发挥更大的积极影响？

你想更好地管理自己，或者集中关注自己的重要目标？或者——你的目标不仅仅是职业上的——你想和你的配偶或孩子拉近彼此的关系吗？了解你目前的情商习惯与你的目标之间的关系，这会让你在提高情商的过程中保持长期努力前行。

为了实现这些目标，你将会做出什么样的改变？

一旦你确定了想要提升的情商技能，你就要确定你将要采取的具体行动。例如，如果你正在努力成为一个更好的倾听者，当你与某人交谈时，你可能会决定在交谈过程中花时间去听他们说什么，然后在你回答之前核实一下你是否理解。行动要具体一点，这有助于你改变目标习惯。

抓住这些机会来展示你的新习惯需要一点额外的意识。起初这需要一定的努力(而且实际上这样做可能会感觉很奇怪)，但是每次你这样做的时候，你大脑中的这些新回路会加强它们之间的联系，使你变得更容易和更习惯地接受新方法。

例如：很快你就会发现，停下来并倾听一个回答比在兴奋中打断他人的谈话要自然得多。总有一天你将拥有一个神经系统上的里程碑: 新习惯会自动生效，不需要你做任何努力。这意味着你的新习惯已经取代了旧习惯，成为你大脑的默认回路。

在这里，一个教练也可以在一路上对你有所帮助，特别是如果他们接受过明确的训练来帮助领导者和管理者提升他们的情商优势。从获得正确的评估到观察你的行为，一个训练有素的教练可以与你一起找出那些阻碍你发挥自己能力的习惯性思维。当生活的压力迫使你重新养成旧的、不太好的习惯时，你可以说服自己。

通过回答这些问题，并开始改变你的日常行为反应，你就能很好地找出那些对你没有好处的旧习惯，并把它们转化为新的良好习惯。

丹尼尔·高曼、米歇尔·内瓦雷斯|文

丹尼尔·高曼是美国罗格斯大学组织情商研究联合会的联合主任。他的最新著作是《搭建情商的积木》(Building Blocks of Emotional Intelligence)，这是一套关于情商的12本入门读物，它介绍了情商能力的各个方面。他的其他著作还包括《原始领导力: 释放情商的力量》和《改变特质: 科学揭示冥想如何改变你的思想、大脑和身体》。米歇尔·内瓦雷斯是一位高管教练和经验丰富的人力资源主管。

译言网网友 为欢几何 |译 周强|校