别迷信超市会员价，你可能在为高价买单

后花园8月30日综合报道：

新西兰消费者协会（Consumer NZ）表示，非超市会员购买杂货时可能支付了高于应付的价格，不过超市对此否认。

现有两家大型超市运营商都向其成员提供“会员定价”，包括Woolworths的Everyday Rewards计划，和New World的Clubcard计划。

非会员或未出示会员卡的顾客将无法享受广告中的折扣优惠，这意味着有时需要支付更高的价格。

Consumer NZ发言人Gemma Rasmussen表示，该机构对忠诚计划持怀疑态度。

“我认为这其中肯定存在心理学因素，人们会追逐积分并获得竞争性交易，因为它标注为‘特价’……只有当你一直在某个商店购物时，它才能在该商店的生态系统内发挥作用。”

她称根据消费者研究，在Woolworths或New World的会员特价产品中，有75%的时间可以在Pak 'n Save或The Warehouse找到更便宜的价格。

“如果会员的定价不具有竞争力，那么非会员支付过高价格的风险就存在。”

一家超市的本周广告显示，在六种Woolworths会员特价商品中，有三种在Pak 'n Save可以更低价购买。

会员购买Bluebird鸡肉薯片的价格为$2.10，非会员为$2.99。在Pak 'n Save，同款商品标价$1.99。

310克装的Milo会员价格为$6，非会员价格为$7.50，而在Pak 'n Save的价格为$5.79。

一罐Watties意大利面的会员价格为$2，非会员价格为$2.80，Pak 'n Save的价格为$1.89。

在New World Clubcard的特价商品中，一袋海盐Proper薯片的会员价格为$4.99，非会员价格为$5.59。Woolworths的会员价格为$4.50。一包Oreos饼干在New World的会员价为$1.69，非会员价格为$1.99，Pak 'n Save价格为$1.49。

在Rasmussen看来，为了能够享受更低的价格，人们不得不放弃大量个人数据是不公平的。她还指出，当需要提供电子邮件以加入会员时，也存在数字排除的问题。

对此，Foodstuffs回应Clubcard促销活动由New World和供应商提供资金，而非Clubcard客户则不参与其中。

“我们为各种产品提供Clubcard促销活动，并与供应商合作确保我们有足够的库存。我们的促销活动旨在为顾客提供超值，我们的基础是对顾客的洞察。”

Woolworths表示，他们没有提高其他价格来弥补会员折扣。

马塞大学的市场营销专家Bodo Lang认为，没有成为会员的人因会员折扣而支付更高价格的想法在理论上得到了支持。

“首先，对于相同商品向不同消费者群体收取不同价格是一种常用的策略，称为价格歧视。我们可以看到这种策略在新西兰的许多行业中都在发挥作用，而不仅仅是杂货零售。”

“例如，经济航空机票的价格根据预订时间而大幅变化。进一步的理论支持来自交叉补贴假设，即超市可能通过向非会员收取更高价格来补偿会员低价。然而，这种交叉补贴效应很难直接证明。”

他提到在英国进行了一项研究，以了解该计划对非会员价格的影响。

“初步结果表明，他们不太可能发现普遍存在此类误导性忠诚促销的证据。该研究仍在进行中，完整结果将于今年11月发布。”

他表示，这些计划为会员提供了价值。

“然而购物者并不是忠诚计划的唯一受益者。一些研究表明，真正受益的是超市，因为忠诚计划为他们提供了多个重要的好处：首先，更高的顾客忠诚度，意味着更大的年度杂货购物份额。”

“考虑到该行业预计在2023年价值$270亿，这可能非常有价值……即使将市场份额提高1%，对超市的盈利能力也会产生重大影响。”

“其次，超市可以获得消费者的数据，特别是他们对促销和定价的反应。这为超市提供了更深入的了解，以影响消费者在销售点的行为。因此，如果促销仍然能够产生类似的效果，价格促销可能会变得不那么慷慨，或者消费者可能会在促销期间过度消费。”

Rasmussen认为，超市在忠诚定价上“两次收取费用”，因为供应商将支付更多以参与促销活动，而超市也会知道在生活成本较高时，购物者更有可能对特价做出反应。

责任编辑：番茄捣蛋