美国Costco超市被中国人“买崩”！付费会员制能否让大超“重生”？
27日，美国大型会员制连锁超市Costco（中文店名：开市客）在上海营业，开业首日开市客人气爆棚，吸引了大批消费者前往。
停车场等待需要3小时、结账需要排队2小时……中午刚过，Costco就发布公告“为提供更好的购物体验，今日下午卖场暂停营业”，并表示将对“入场人数进行管控、卖场内限2000人”。 值得注意的是，经历周二上海市民“疯狂”的欢迎后，当日晚间美股Costco股价突破前期平台大涨5%，昨夜再度上涨1.24%（截至北京时间29日0:33分），其总市值两天增加了78亿美元，即约560亿元人民币！ Costco是什么？刚刚开业就遭遇如此状况，是“可喜可贺”还是“水土不服”？作为美国最大的连锁会员制超市，成立于1976年的Costco在全球11个地区设有超过770家分店，会员量超9600万，也是全美第二大、全球第七大零售商。美国90%以上的家庭都是其会员，每年会员费收入达几百个亿。 上海新开的Costco有多火爆？ 一夜暴雨依然未浇灭爷叔阿姨涌向Costco上海闵行店的热情。8月28日，当《每日经济新闻》更有甚者凌晨两点就来排队。 记者看到，Costco门口有近十个安保人员在隔离栏前，将客流隔成好几截，分段分量放人入场，卖场前广场上亦有近十辆警车严阵以待，交警和安保人员依然在周边马路上维持秩序。现场闷热，排队的顾客汗流浃背，有白发老人用自带擦汗毛巾扇着风。Costco安保人员表示要入场仍要等待1-2个小时，有人闻讯返回，大部分顾客仍坚持排队。 10点一刻，记者终于得以入场，由于进行了限流，场内人数比27日少，不过仍然人气旺盛。卖场内部为仓储式设计，下面卖货，上面储存。商品的摆放也颇有美式粗豪的感觉，一律装箱摆放。 卖场入口只剩样品的奢侈品包陈列台 每经实习记者 郑洁 摄 卖场入口陈列着香奈儿、普拉达等奢侈品包，据Costco工作人员当时介绍，尽管已补过货，所有包仍然只剩陈列架上的可售样品。 酒水饮料区，网传售价1498元的茅台已经被买空，工作人员透露，28日开店十分钟内这款茅台酒就被抢光了。不到38元的烤鸡前，也排着很长的队伍。 此外，iPad、Surface Pro等价格较贵的电子产品同样陈列在卖场的入口处，记者也看到，Costco店内冷鲜、食杂种类丰富，还设有专门的水果冷藏室。直到记者11点30分左右离开，门口队伍仍然排得很长。 结账处和办理退会、入会等事宜的会员处同样人潮汹涌。关于会员退会制度，Costco工作人员告诉记者，只要在会员期内任何时候都可办理退会，“哪怕你离会员到期只剩一天，我们依然会全款退会员费”。 开业首日如此火爆的场面虽然超出了工作人员的预期，但也证明了中国市场有着巨大的发展空间。当然，开业的火爆场面是否能“坚持到底”，还有待未来的持续表现给出答案。不过，对于Costco来说，在中国市场的消费者争夺战才刚刚开始，这已经是一个不错的成绩。 Costco怎么赚钱，付费会员制是新零售大趋势？ 在Costco，藏着一个神秘数字——14，任何一件商品的毛利润率最高不得超过14%。这并非因为市场竞争激烈导致毛利润下降，而是主动将价格定在几乎不赚钱的水平。 Costco以“不靠产品，靠会员赚钱”著称，其利润额和商品售价没有直接关系，而是与会员人数直接相关。Costco实行付费会员制，虽然会员费收入只占总收入2.2%，但却创造了公司70%的营业利润。从7月1日起，Costco上海门店开放会员申请，正式营业前会员数已超12万。也就是说，以年费299人民币/人计算，这家店什么都还没有卖，就已经赚了3588万！ 不过，8月26日前开卡可省100元会员费、开幕期间（8月27日-9月29日）卖场还有额外优惠…… 专家表示，Costco实行的付费会员制是新零售时代的大趋势，商超通过付费会员制“圈”到一批高频消费者，筑起“护城墙”。但要做好这一商业模式并不容易，如何提高消费频次、如何加大品类跨度等，均是零售商超需要面对的问题。 （责任编辑：Aimee）
