“救火队长”雷军

撰文 | 蓝洞商业 郭朝飞

5月，兼任小米中国区总裁之后，雷军换了个地方办公，从董事长办公室搬到中国区团队的办公地点。一位与他相熟的人士告诉「蓝洞商业」，雷军撂下一句狠话，“如果国内没做好，我就不回来。”

一个多月后，小米操办了一场中国区团队闭门干部动员会。雷军不无忧虑地说，行业已经到了最寒冷的冬天，小米要抛掉所有“速胜论的幻想”，准备持久战，直到5G大规模普及期的到来。

一定程度上，市场调研机构IDC发布的最新报告也印证了雷军的判断。报告显示，2019年第二季度，全球智能手机总出货量3.332亿部，同比下降2.3%。其中，小米位列第四，占整体市场9.7%的份额。

中国市场，第二季度出货量约9790万部，同比下降6.1%，2019年上半年整体出货量约1.8亿部，相比去年同期下滑5.4%。小米市场份额为11.9%，排在华为、vivo、OPPO之后，苹果之前。除了华为，剩下四家公司出货量均有所下降，小米同比下降19.3%，降幅最大。

资本市场的反应则更加剧烈。上市一年多，小米股价和市值近乎腰斩，当初发行价每股17港元，如今仅徘徊于八九港元之间，高点时四千亿港元上下的市值，跌到了两千亿出头

为了应对危机，上市以来小米先后进行了不少于7次的组织架构调整，2019年小米、Redmi两个品牌分拆独立运作，推出“手机+AIoT”双引擎战略。雷军称，“未来5年将All in AIoT，专项投入至少100亿元。”

公司一号位雷军奔赴一线，2019年上半年小米取得了不俗的业绩。

8月20日，小米发布的财报显示，上半年收入957.08亿元，同比增长20.2%；经调整后净利润为57.15亿元，同比增长49.8%。其中，第二季度实现收入519.51亿元，同比增长14.8%；经调整后净利润为36.4亿元，同比增长71.7%。

不过，相比IoT、互联网等业务，小米手机的营收增速缓慢，雷军需带领小米继续闯关。

不是工作狂

上市被很多人视为公司的成人礼。2018年7月9日，雷军在港交所敲响了小米上市的钟声，他说，“股票开始交易，这对小米而言，是个全新的开始。

一年过去，在一位接近雷军的人士眼中，他还是那个“中关村劳模”。早上九点至九点半到公司，晚上十二点到一点离开，刨去两头路上以及其他事占去的时间，理论上雷军每天留给自己的休息时间也就五个小时。一年当中，至少有300～320天是这样的节奏，“他没有懈怠。”

比起来，小米管理团队其他人的心态会有一些微妙变化，有的高管可能开始考虑自己的兴趣和未来方向，毕竟不是所有人都跟雷军的理想一致，有人一开始加入小米也只是为了谋份差事。

“雷军总是提到，你的事业或其他的一切都来自对某种事情的热爱。他的动作和眼神都流露出对小米的热爱，但很多高管是责任，这就是差别。”接近雷军的人士说。

对于小米当前面临的问题与挑战，雷军在熟人面前并不避讳。2019年年初，雷军在小米年会上也公开承认，小米主要面临两大挑战：公众、米粉对小米的期待与小米创新、发展速度之间的矛盾；小米的高速发展速度与今天的管理能力之间的矛盾。

文首提到的与雷军相熟的人士觉得，雷军坦诚直白，谈话中不作掩饰，无论对与错，表达的都是自己的真正想法，有时候觉得他有一股孩子般的纯真，这在企业家群体中不多见。不过，雷军很少谈自己的兴趣和生活，关注点几乎都在小米、产业和投资上。

一年时间里，小米不下7次组织架构调整，雷军的意图很明显，其背后逻辑也是一脉相承的。

雷军解释过，对于走过8年，营收过千亿、员工近两万人的公众公司来说，必须把组织管理、战略规划放到头等位置。其中，很重要的一点，是要提升组织效率和活力，强化人才梯队建设，发掘更多年轻人才并给予更多提升机会。

雷军也确实是这么做的，两次大规模调整尤其明显。

一次是去年9月，组建集团组织部与参谋部，将原有的4个业务部重组为10个，各业务部总经理均直接向雷军汇报。这次调整涉及到王川、刘德、洪峰和尚进等高管。用雷军的话说，任命的十多位总经理中，80后占据大多数，10个业务部门成立的背后，二级部门等分支团队中，还有更多年轻管理人才、专业人才脱颖而出。

另一次在今年春节后，小米成立集团技术委员会，在核心管理岗位上任命了14名总经理、副总经理。

未及检验架构调整效果，5月17日，雷军亲自兼任小米中国区总裁，前任总裁王川在这个位子上只干了五六个月，新去向是新成立的大家电事业部总裁。雷军称，这是为了强化“手机+AIoT”双引擎战略推进、加速大家电布局，推动新零售战略在国内持续提效进化，同时进一步加强中国区与集团各业务战略协同。

在那次闭门干部动员会上，雷军为中国区定下了未来三年的策略与目标，包括小米和 Redmi双拳出击、把握 5G 机遇、稳三望一等，还将为新零售追加50亿元的投入。

雷军如此严阵以待很容易理解，当前中国区仍是小米最重要的营收市场，同时面对整个行业手机出货量萎缩与竞争加剧的双重压力，当然是容不得闪失。

这不是雷军第一次充当救火队长。2016年，小米手机遭遇供应链危机，雷军就亲自主抓手机业务。用他的话说，当时可能面临300个难题，但只能先挑三个主要问题，即手机的交付、创新与质量。果然，2017年情况就开始好转。

在接近雷军的人士看来，这正是小米长期以来存在的最大问题，因为有雷军，小米在9年时间里得以快速成长，但也限制了小米人才梯队建设与成长，“大树底下不长草”。

“雷军再次冲到一线，某种程度上说明问题比较严重，但又有点儿无将可用。这就陷入一个无解的怪圈，哪块业务不行，就要雷军伸手，小米业务线越来越多，雷军以后伸手还是不伸手？”他补充道。

雷军需要在决策与放权中寻求平衡。其实，“中关村劳模”雷军并不是工作狂。今年2月，他与小米手机品牌代言人、TFBoys组合中的王源有过一次长达3小时的对话，当被问到何时何地感觉最快乐时，雷军坦陈，“不上班的时候特别快乐。”

学做减法

中国智能手机厂商经过前期厮杀，有不少已经退出舞台，目前主要玩家包括华为、vivo、OPPO和小米

行业内的普遍认知是，剩下的没有一家是弱的，都有自己的杀手锏。小米面对的情形是，对手不一定能领先多少，但不会比小米差。

华为的综合实力最强，从组织、人才、技术到渠道、与运营商关系等，都自成体系，因此获得了中国市场第一的地位。

手机供应链行业对华为有一个十分有趣的评价：很大程度上，华为是一家人力资源配置优化公司，其完备高效的人才体系和系统化管理在国内是少见的，以其人才储备和方法论，即便不在通讯领域，做其他完全不相关行业失败率也会远低于一般公司，比如去做房地产、红酒。

OPPO、vivo的特点是，生产制造能力较强，在年轻用户中建立起了口碑，线下体系也相对强大。

小米的最大特点在商业模式，起初雷军将之描述为硬件+软件+互联网服务，后来又变为硬件+新零售+互联网。这是一个非常庞大的体系，硬件包括手机、笔记本、电视、空调以及外部生态链智能硬件等，互联网业务有MIUI、互娱、金融等，新零售则囊括了小米线上线下渠道，比如小米商城、小米之家、米家有品等。

雷军在不同场合反复解释，小米不是单纯的硬件公司，而是创新驱动的互联网公司，硬件是小米的重要用户入口，但并不期望成为主要利润来源。依照计划，小米产品紧贴硬件成本定价，通过自有或直供的线上线下新零售渠道直接交付到用户手中，然后持续为用户提供丰富的互联网服务，互联网业务成为主要利润来源。

上市前，雷军承诺，2018年起小米每年整体硬件业务的综合净利率不会超过5%。后来，这还成为小米董事会上的一项特别决议。

其实，小米股价与市值的持续下挫，与资本市场对它的定位有很大关系。

一位长期关注小米的投资人向「蓝洞商业」分析，小米IPO 时，17 港元定价对应的 PE（市盈率）为39.6倍，类比智能手机制造是15倍左右、电商公司40-50倍、互联网公司 40倍左右，当时资本市场是认可雷军描绘的小米模式的。

小米互联网增值服务的想象空间，是建立在硬件能够绑定的客户数量和规模基础上的。竞争加剧，主营的手机业务增速放缓，市场对其商业模式预期降低，估值也逐渐回落到一个没有特色的硬件公司的水平。

一位接近小米管理团队的人士认为，小米最强大的在其模式，相应地最大风险也在此，如何将硬件、软件、零售、金融、投资等不同业态有效结合、协同是个难题，如果不能操控这个模型，也会是灾难。

“面对当前市场环境，小米其实应该做减法，把资源和主要精力放在自己最核心的业务上，类似小米生态链应该通过一些方式放出去。”该人士说，小米后期投资的生态链公司，很多创始人雷军可能都没见过，小米对整个体系的管理还没有达到华为的水平，小米生态链稀释小米品牌的同时，也会增加管理成本，致使稳定性越来越差。

截至2019年6月30日，小米投资公司超过270家。此前，小米CFO周受资解释，小米不是一家财务投资公司，投资的主要目的是增强小米业务上和这些公司的协同，关注的投资项目是能带动小米业务的投资项目。

周受资说，在过去很长的一段时间，很多小米被投企业已经上市，2019年有很多新公司在上市的路上。未来一段时间，小米会在合适的市场、合适的时间点，做适当的减持。

激战IOT

雷军将人工智能、物联网与5G视作小米下一个重大机遇。

2019年年初，小米推出“手机+AIoT”双引擎战略，将人工智能、物联网提升到与手机业务并重的位置。雷军宣称，未来5年将All in AIoT，专项投入至少100亿元。

为了顺应这一战略，雷军很快就进行了相应的组织与人事调整。

2月，小米设立集团技术委员会，同时原人工智能与云平台部被分为人工智能、大数据、平台三个部门。人工智能部负责小米人工智能领域的技术研发以及小爱产品；大数据部负责大数据、搜索与推荐；平台部负责云计算、小米云、运维、安全与隐私。

崔宝秋被任命为该委员会主席。崔是雷军武汉大学的同学，当年两人同住一个寝室。崔宝秋有IBM硅谷实验室、雅虎和领英的工作履历，2012年6月回国加入小米，负责组建小米人工智能与云平台团队。

据崔宝秋回忆，当初雷军邀请他加入小米，他看中的并非小米是一家智能手机公司，而是雷军说做的是移动互联网，小米率先把智能手机做到 2000 元以下，加速了移动互联网在中国的快速成熟。

雷军对这位老同学亦是赞赏有加，称其过去六年多主导了小米的“云计算-大数据-人工智能”技术发展路线，对小米的开源战略、大数据技术、人工智能、安全与隐私保护做出了突出贡献。

技术委员会成立之后的十多天，小米又在其下专设AIoT战略委员会，来自人工智能部、手机部、智能硬件部、电视部、生态链部等数十个关键部门的负责人均是委员会成员。AIoT战略委员会主席范典表示，各个业务部门与委员会之间没有汇报关系，主要是推动AIoT战略加速落地，增强集团大脑和跨部门协同能力。

5G方面，今年2月小米在巴塞罗那发布首款5G手机小米MIX3。小米在2019年第二季度财报中透露，已经为5G正式商用做好了准备，小米MIX 3 5G版已在欧洲多个国家正式发售，下半年第二款5G智能手机也将在中国上市。

7月中旬，崔宝秋在一次公开演讲中说，在小米内部，他一直讲AIoT不仅是 “AI+IoT”，后面必须有“5G”。5G 是一个时代，它的应用今天有很多可以想象到，但更多应用场景是今天想象不到的。

他解释称，如果说之前小米的 IoT 布局是有些偏散的话，AI 让小米IoT变得更加有整体感，更加有神。AIoT 也回答了小米就是一家互联网公司这个问题，是一家基于 AI 赋能万物的互联网公司。未来 5G 的高速率、低时延、大连接带来将会带来更多应用场景，小米做的是超级互联网，它代表未来的互联网 3.0 或是 4.0。

小米第二季度财报显示，截至2019年6月30日，小米IoT平台连接的IoT设备（不包括智能手机及笔记本电脑）数达到约1.96亿件，同比增长69.5%。拥有五件以上连接至小米IoT平台的设备（不包括智能手机及笔记本电脑）的使用者数增加至约300万人，同比增长78.7%。

IoT占小米营收比重也越来越高。第二季度，小米IoT与生活消费品收入149亿元，同比增长44%，小米智能手机、互联网服务的收入和同比增速分别为：320亿元和5%、46亿元和15.7%。

接近小米管理团队的人士分析说，与对手相比，目前小米IoT发展速度是最快的，有一定优势，5G各厂商差异并不大。作为新兴行业和市场，还看不到终局。

小米并未安全。