苹果离“服务公司”有点远，WWDC还是为了构筑硬件的护城河

本期观察员：孙永杰，独立ICT评论人，曾担任ICT专业媒体及网站的记者、主编

：有人说，苹果这次发布了一些历史性的东西。你怎么评价这次发布会？

孙永杰：iPad OS把系统独立出来了，Watch OS 6引入了App Store，基本上已经脱离iPhone了，这是给我印象比较深的。

：iPad OS和原有的四大系统（Mac OS、iOS、tvOS、Watch OS）是什么关系？

孙永杰：iPad OS基本上脱离了iOS，更趋向于Mac OS和PC端应用，比如通过iPad跟Mac OS互动、分屏的多操作等生产力工具的应用。按照这个趋势看，未来就会有个大问题——iPad产品线和Mac产品线到底区别在哪？

但之所以推出更趋向PC端的iPad OS，是因为苹果认为，未来折叠屏手机的产品形态可能会对平板有较大冲击。iPad OS的出现有积极的一面，比如给消费类用户更好的体验、强化生产力的应用。但也有比较被动的一面，就是它希望通过明显的系统划分和应用，来加强iPad的竞争力。

：iPad OS会给iPad在苹果整个产品生态中的定位带来什么变化？

孙永杰：至少目前看iPad OS是Mac OS的补充。现在单独推出了iPad OS系统，证明苹果是反对系统之间融合的。未来的系统，手机是一套生态，iPad是一套生态，电脑又是一套生态。最终目的还是为了卖这三条线上更多的硬件。

：另外一个重大的变化是，苹果将告别iTunes，它被拆分成三个应用：Apple Music、Apple Podcasts和Apple TV。这意味着在移动互联网时代，苹果要实现内容方向上怎样的转型？

孙永杰：它是想把内容更加细化，有更清晰的内容定位，让用户更明白需要什么应用。而不再是混和在iTunes里，而且iTunes也过时了，它的业务本身比较臃肿。

：有人总结在这次WWDC上，看到以前站在人文与科技路口的苹果回来了。它的人文关怀主要体现在保护用户隐私这个主题上，这也似乎成了苹果的差异化优势。除了大环境的影响，苹果重视隐私保护还出于什么考虑？

孙永杰：现在的苹果手机用户和pad用户的隐私意识越来越强，相对于安卓，这是非常大的一个卖点。苹果一直都在强调要加强自己的审核机制，前一段时间它和Facebook打起来，就是因为它认为Facebook窃取苹果用户的隐私。相比于安卓，这是非常鲜明的对比。

：之前，华盛顿邮报与隐私公司联合测试苹果系统后发现，发现大批OS应用还是会窃取用户的一些隐私。

孙永杰：使用互联网服务，肯定要适当的牺牲部分个人隐私，这毫无疑问。相对而言，在保护个人隐私方面，苹果从系统、技术、和政策层面，至少比安卓生态要完整的多。所谓的隐私安全，要考虑到厂商的盈利模式，比如Facebook和Google依靠的就是用户数据盈利，比如将用户的数据卖给广告主，但苹果是家硬件公司，不太需要卖用户的数据盈利，所以没有必要泄露用户的数据。

：从这次发布会可以看到，苹果对手机之外的设备、软件越来越重视，现在苹果生态带来的服务性收入已经成为苹果公司的第二大支柱业务，这次发布会标志着苹果进一步转型为服务公司了吗？

孙永杰：短期内，苹果完全转型到软件或者服务公司是很难的。有分析师预测，今年全年它的服务收入大概500亿美金，到2023年约1000亿美金。按照目前苹果的财务构成，500亿美金，相当于iPhone两个季度的收入。因此从整个营收构成来看，硬件依然是主力，至少在未来五年内还得占到60~70%，服务类收入会逐年提高。

实际上，每次WWDC都是在构筑整个苹果生态的护城河，但这个护城河最终保护的是硬件。保证硬件就是保证苹果用户的忠诚度，比如这一代升级你可能不需要更新iPhone，但是下一代更新就不一定了，至少留住用户。

：从硬件到软件，从有形产品到无形服务，这可能不只是苹果也是全球其他手机厂商都将面临的问题，这种趋势已经是长期不可逆的了吗？

孙永杰：不是绝对的。首先从全球看，智能手机的普及率远没有想象的高，拉美地区可能50%都不到，非洲就更低了。未来的智能手机市场肯定还有发展空间，只不过增速减缓了。真正拉动智能手机增长的市场是那些尚未开发的市场，它们未来从功能机转向智能机转是必然的。其二，除了苹果现在其他的主流智能手机厂商都还没有向服务和软件转型。

：现在大多数的手机硬件创新都遇到了天花板，所以向服务转型可能是另一个促进换机的策略，虽然现在只有苹果这家公司旗帜鲜明地说出这个观念。

孙永杰：对，因为苹果有自己的特殊性，它在开发智能手机之初，就是基于生态来打造的手机产业。但是其他厂商都是先做手机，一开始并没有站在这个高度去思考。

：所以这种趋势对于其他厂商是不适用的吗？

孙永杰：我觉得是不现实。因为现在已经有了一个安卓生态，基于开源打造操作系统并不难，难的是培养出像样的生态，这个像样指的是确实能带来商业价值。

生态意味着什么？第一，从用户端看，用户是否认可，通过生态能给用户带来的体验好不好，能否和iOS以及安卓生态相提并论。其二，从开发者的角度，大家是否支持你的生态。

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