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Vodafone(新西兰)开通中文服务,并创建微信账号,全力争取华人市场

财经作者: Roy Liu
Vodafone(新西兰)开通中文服务,并创建微信账号,全力争取华人市场
摘要随着越来越多的华人在近年来移居到新西兰生活,本地企业也开始更加注重华人市场。

后花园新西兰房地产在线8月15日报道:

Vodafone新西兰近日正式发起了Red Connect,这一旨在为在纽华人服务的项目。据称,该项目将涉及多达20,000名客户。

这项服务旨在创建一个中文的呼叫中心。该呼叫中心可以提供普通话和粤语服务,并创建一个帮助用户的中文指导视频。


Vodafone新西兰表示,除了设立中文的呼叫中心之外,他们还将创建一个微信账户和微博账户。此次在中文社交媒体的运作还得到了UMS(新西兰联合传媒)的支持。

著名的Chen Palmer律师事务所为这一项目提高相关咨询。该事务所由杰出的华裔女律师Mai Chen与前工党领袖Geoffrey Palmer爵士共同创立。Mai Chen更是被公认为在新西兰最懂得处理政府关系的专家。

Vodafone新西兰表示,已经有很多用户体验了Red Connect的服务,其中绝大多数人都给予了非常正面的反馈。


著名华裔女士Bevan Chuang表示,Vodafone新西兰此举非常有意思。在此之前,新西兰华人无法享受华语服务。

在Bevan Chuang看来,所有的电信公司都需要会说多国语言的工作人员。对于Vodafone来说,如何雇佣到合格的能讲汉语的人才将是一个挑战。

Bevan Chuang认为,利用中国的社交媒体对于本地企业来说非常重要。此外,如何开发微信这一资源也将成为Vodafone的一大课题。

新西兰统计局的数据显示,在2013年,有81,143名华人要么讲普通话要么讲粤语。根据预测,未来八年,新西兰的华人数量将增长80%以上。


新西兰另一大电信公司Spark 的发言人Richard Llewellyn表示,Spark在很久之前就创建了中文呼叫中心和微信账号。

Richard Llewellyn表示,Spark的微信帐号是双语的,包含英文和中文的信息。

“我们在这方面的做法不是将我们的中文客户服务与英文平台分开,而是采用无缝对接的方式,让我们的内容可以全面的展现在客户面前,以便他们能够以真正了解我们的服务。”Richard Llewellyn说道。

另一大电信运营商2degrees没有就此事发表评论。

【部分内容编译自NBR】

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