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因看不懂合同“黑话”,客户每天多花$100,这是吃了没文化的亏?

头条作者: Amber
因看不懂合同“黑话”,客户每天多花$100,这是吃了没文化的亏?
摘要财务能力委员会认为,应推动养老院运营的透明和规范,以清晰条款告知客户护理服务的不同选择和价格。

后花园7月12日援引RNZ报道:

近日有声音呼吁,养老院运营机构应规范合同表述,避免出现过于专业的术语和行话。

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财务能力委员会表示,由于条款过于复杂,老人在签署养老院入住合同时可能出现理解偏差,导致每日需额外支付$20~$100不等的护理费用。如此一来,仅靠政府补贴或退休金已经使个人难以为继。

委员会养老院全国经理Troy Churton认为,应推动养老院运营的透明和规范,以清晰条款告知客户护理服务的不同选择和价格。

为深入了解情况,Churton耗费三年时间研究该议题,并刚刚和相关责任部长Phil Twyford一同提出。

财务能力委员会的年度行业监测报告显示,即便律师在阅读合同条款时也颇为吃力。

报告称,有律师承认合同确有混淆之处,也有律师对护理基金、护理获取途径、运营模式的性质、条件和动态感到费解。

Churton表示,一项法律教育计划将于今年晚些时候推出。

在他看来,养老院为加大营收,已开始增加高级护理设施的数量,如痴呆症护理。因此,养老行业需要一个信息披露标准,确保行业规范运营。

原文链接:https://www.rnz.co.nz/news/business/394199/retirees-paying-up-to-100-a-day-in-surprise-care-fees-report


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