移民局慢到炸裂的背后：800万纽币“遣送”老员工，再招“新手”重新上路...
后花园7月10日援引RadioNZ报道
最近，新西兰移民局的办事效率遭到很多人吐槽。但令人震惊的是，在这种情况下，据传移民局竟然还在忙着大裁员，已经给250名员工发了“遣送金”，总额高达800万纽币。
移民局的大型重组计划
最新公开的文件显示了移民局2017年的商业计划:
1. 大力裁员
移民局原计划要裁掉超过340名员工，通过技术的增强提高工作效率。
目前，移民局已经裁掉248位员工，耗费了770万纽币的“遣送金”和170万纽币的咨询费。
2. 精简机构
当时的计划包括将全球25个签证审理中心缩减到10个，推动移民局从纸质申请到线上申请的改革，从而提高工作效率，缩短决策时间。
去年，新西兰移民局关闭了奥克兰市中心、上海、莫斯科、雅加达、香港的签证中心。而曼谷、华盛顿、孟买和比勒陀利亚的办公室降级到只处理当地的风险和审查工作。
今年，伦敦和新德里的办公室也进行了调整。
目前，新西兰移民局在全球保留的签证中心有：孟买、北京、太平洋地区的3个办公室以及7个在新西兰本地的办公室。
移民局官网截图
移民局为何要重组？
移民局进行内部重组的原因包括要适应速度的变化、签证申请数量的增加以及加重打击欺诈情况。
而大力裁员和精简机构的目的也都是为了促进向在线申请转型，缩减决策时间，提高效率。
重组一年，移民局面临重大压力
如今，重组计划已经过去1年，移民局的工作到底进展如何呢？效率提高了吗？
现实情况有点“骨干”。移民局的服务电话常常无人接听，未按时处理的申请日渐堆叠...
而且，由于时间框架被压缩，裁员成本增加，整个重组计划的预算也不断上升。
根据2017年移民局的计划，其预测在4年里移民局可以通过节省25%的人力成本而多出3200万纽币的收益。但现实情况是，人力成本大概缩减了4%，但并没有增加任何收益。
根据移民局今年4月份的报告显示，新西兰境内申请数量高出预期，加上很多其它签证中心关闭转移过来的工作量激增。所以整个系统都面临着人力转型风险和系统容量压力。
国家党：重组是对的，但执行得很差
国家党认为，对移民局进行重组的理由很好，但执行情况非常糟糕。
国家党移民事务新发言人Stuart Smith表示，企业、教育机构、旅游业经营者以及申请人自己都对签证的延误感到沮丧。
国家党移民事务新发言人Stuart Smith
“他们对实际发生的事情的反应非常缓慢，”Smith说道。
“他们收到的申请增多了，很多事情也改变了，但他们没有足够有经验的人按时处理这些激增的申请。”
“我认为，任何形式的改变都要求人们站在人们的立场上去思考，随着事态的发展进行调整。”
精简之后：移民局又开始招“新人”了
移民局的报告显示，工作人员警告称，失去那些具备当地知识和经验的工作人员是很大的损失，建议放慢重组的过程。
到头来移民局的工作效率并没有提高，反而又要重新招人。
按照原计划，奥克兰Henderson签证中心本来也要关闭。但由于许多签证中心被关后，移民局的签证审理出现很多延迟，所以Henderson办公室不仅没关后来改成扩建。位于菲律宾马尼拉的签证中心也暂缓了关闭时间。
移民局的规模和节奏和商业公司有“实质性不同”，因此需要更多员工在这个动荡期支持和帮助其快速调整恢复。
缺乏经验的员工加入后就需要更长的培训时间，也就造成了签证的积压和延误。
其实，移民局自己也没有逃脱“劳工短缺”的困扰。数据显示，过去3年，移民局一共为为7位签证官发放了工作签证。
但就在所有人都吐槽移民局工作效率时，移民局报告说，重组计划显示出成功的信号，比如说（审理）工作质量更高，决策更加准确具有连贯性，识别风险的能力也有所改进。
报告指出，随着员工经验的积累，工作效率有望继续提高。每个决定的成本在下降，新西兰签证处理的经济效益也会随之提高。
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