纽航航班安排发生变化，乘客未及时收到通知差点误机！发言人表示：不是IT问题！
后花园新西兰房地产在线5月2日报道：
纽航一位发言人表示，公司一名顾客没有被告知她飞往洛杉矶的航班安排发生了变化，这不应该归咎于IT问题。
“数千名顾客的旅行计划受到Rolls-Royce引擎问题影响，我们正在联系客户确认航班变化，并根据他们出发日期的先后顺序重新预订转机航班。”
周二，Golden Bay的Lee Heller打开纽航app发现自己下周的国际行程被提前了，于是联系了纽航客服。而这趟旅行的国内行程还未被重新预订，这意味着她无法及时赶到奥克兰转机。
“我从奥克兰飞往洛杉矶的航班比预订的提前了几个小时，所以这其实比我从Nelson飞往奥克兰的航班还要早。如果我没有注意到这一点，并提前做出改变，便会产生行程冲突，错过国际航班。”
Heller直接通过纽航同时预定了这两部分行程，并且是同一个预订号码。她说，一位客服人员告诉她，航空公司遇到了IT问题，导致通知失败。
然而，纽航一位发言人表示，没有IT问题，对于客户得到这样的回答公司感到很抱歉。
纽航波音787-9梦想客机
在被迫对波音787-9梦想客机的引擎进行早期维护检查后，纽航不得不对国际航班进行大量改变。
Heller表示，她担心可能会有相当多的新西兰乘客出现类似的情况，因为航空公司没有通知他们，所以他们没有意识到行程变化。
“你要担心的是，所有那些只在起飞前一天晚上仔细检查行程的人。”
几位乘客联系了Stuff ，表示他们还没有收到航班变更的通知。
纽航在其网站上表示，航空公司或旅行代理商将与受影响的客户取得联系。还告诉直接在纽航订票的乘客无需联系公司的联络中心，因为一旦行程被重新预订，便会通过新的电子机票向他们发送新航班信息。
Heller表示，她知道引擎问题，所以定期查看纽航网站和新闻网站的旅行提醒部分，但没有看到自己航班更改的信息。她还预计，如果她的航班受到影响，航空公司将会与她联系。
Heller感到幸运的是，在联系客服后，能够重新预订前往奥克兰的航班。
她表示，自己知道引擎问题并不是纽航的过错，但觉得该公司至少应该给所有受影响的乘客发一封邮件，即使只是提醒他们需要定期检查自己的行程变化。
[据Stuff消息编译整理]
