NZ政府喊话银行业：9月前务必启用这项制度！所有新西兰人都将受益

后花园2024年3月1日报道：今天，新西兰商务部长Andrew Bayly已下令银行在9月之前为遭到诈骗的客户提供 “自愿补偿计划”。

据悉，新西兰国会财政和支出委员会在去年完成了一项针对银行流程和消费者防范欺诈的调查。

这份调查报告建议采用收款人确认计划、调查报销补偿计划，并要求银行业更新其业务守则。

委员会成员表示，他们认为应加强银行的流程，以保护消费者免受越来越频繁的电信欺诈。

银行业监察专员告诉委员会，自2015年以来，诈骗案的数量、复杂程度和金额每年都在增加。

联合政府商务和消费者事务部长Bayly周五表示，他支持委员会的建议。

他说：“我们同意需要更新《银行业务守则》以保护消费者，银行应调查一项自愿报销计划，以便为消费者提供赔偿。”

“我已经写信给银行业，阐述了我的期望。我将在未来几个月监测进展情况。”

据悉，这封致新西兰银行业协会(NZ Banking Association)的信要求在今年9月前做出回应，并要求该行业将此事列为优先事项。

Bayly没有透露如果银行错过最后期限将会有什么惩罚，但政府可能会利用监管来强制实施这些改革。

在一次新闻发布会上，商务部长表示，去年有近2亿纽币被归类为诈骗损失，这是不可接受的。

他说:“诈骗变得越来越复杂，给越来越多脆弱的新西兰人造成了重大的情感伤害和经济损失。”

“我们需要加强银行流程，为新西兰人提供更好的保护。一系列行业工作已经在进行中，其中包括建立收款人确认服务，但还有其他更多的工作要做。”

总部位于英国的Lloyds Banking Group在建立收款人确认系统后的头几个月里，将银行转账诈骗案件减少了30%以上。

新西兰的银行大多支持这样的计划，但报销补偿计划可能就不那么受欢迎。

英国的支付监管机构最近制定了新规定，要求银行赔偿欺诈受害者，以此激励他们更好地防止欺诈的发生。

目前，新西兰的银行必须“以合理的谨慎和技巧行事”，以发现欺诈活动的警告信号，并试图保护客户。

只要银行达到这一标准，他们就不需要赔偿那些遭遇“授权支付骗局”的消费者。

银行通常必须向遭受“未经授权的支付诈骗”(如网络钓鱼攻击或身份盗窃)的客户进行赔偿。

银行业的反应

针对商务部长的言论，新西兰银行业协会(NZ Banking Association)的首席执行官Roger Beaumont表示，银行致力于保护客户。

他说:“收款人确认系统将于今年年底开始推出，我们的反诈骗中心也已启动并投入运行，专门针对‘钱骡’。”

银行将调查一项自愿补偿计划，其调查结果可纳入《银行业务守则》。

然而，Beaumont表示，银行不应该在打击诈骗问题上单打独斗，政府和社交媒体公司也需要参与，并加快步伐。

他在一份声明中表示:“我们支持银行业监察专员要求数字平台更快地删除虚假网站的呼吁。”

“他们通常是骗局的开端，为了更好地保护新西兰人免受诈骗，我们需要一个协调的多部门方法，让每个人都发挥自己的作用。”

（责编：Gloria）