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340万人被多收费!ANZ银行现重大过失,钱还要得回来吗?

头条Kaituhi: 编辑部Gloria
340万人被多收费!ANZ银行现重大过失,钱还要得回来吗?
WhakarāpopototangaElliott表示:“对于这次错误,我们教育了员工,并告诉他们这次失误为客户造成了多大的影响,希望今后可以杜绝类似事件再次发生。”

后花园编辑部2019年12月19日援引dailymail网站报道:

据ANZ银行披露,他们有340万名客户被多收了费用,但只有一小部分人获得了退款。

本周二(12月17日),ANZ银行在布里斯班召开了年度股东大会,该行的首席执行官Shayne Elliott确认称,迄今为止,只有30%的受影响客户收到了退款。

他说,他们已经遵循了皇家银行业委员会的建议,正在加快赔偿进度。

Elliott表示:“就澳洲的零售和商业银行业务来讲,我们预计有超过340万个银行账户需要重新修复。”

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他说:“我们需要改正过去的错误,并从错误中吸取经验,以此来强化银行的业务水平。”

Elliott表示:“对于这次错误,我们教育了员工,并告诉他们这次失误为客户造成了多大的影响,希望今后可以杜绝类似事件再次发生。”

据悉,目前有100个银行账户收到了退款,平均每位客户进账60澳元。

ANZ董事会主席David
Gonski表示:“我们急需改正过去的错误,我们将追加6.82亿澳元用于执行修复任务,董事会也意识到了这起事件对股东们造成的影响,这是一笔不小的开销,而管理层的薪酬也将受到影响。”

他说:“然而,我们也意识到了要尽快退还所有的超收费用,我们有一个多达1000人的团队在负责这件事。”

据悉,本周二ANZ股价下跌了0.26%至每股24.985澳元,而澳大利亚基准股指ASX/200下跌了0.1%。

原文链接:https://www.dailymail.co.uk/news/article-7803639/ANZ-reveals-3-4-million-bank-accounts-need-fixing-overcharging-customers.html

(责编:Gloria)


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