“体验感极差！”奥克兰机场因这件事再受抨击，前总理警告NZ声誉或受损！

后花园2024年3月4日援引rnz网站报道：今天，新西兰前总理Helen Clark抨击了奥克兰机场的候机问题，称旅客通常要排几个小时的队，而机场的程序需要得到一些重视。

据进出奥克兰机场的乘客们表示，他们一直在缓慢地通过海关和安检，而对方几乎没有解释延误的原因。

一些带着孩子出行的乘客表示，即便他们获得了快速通道，但还是要排很长的队，这让他们不得不争先恐后地赶飞机。

但机场方面表示，对大多数人来说，等待时间与疫情爆发前差不多。

Clark表示，上周日她在奥克兰国际机场看到了出境队列后，觉得需要认真关注这个问题。

她说：“我的心一沉，因为我发现，虽然我用商务舱的机票可以走快速通道，但我看到面前的队伍就像蛇一样往前蜿蜒，几乎没有移动，我想这将是非常痛苦的乘机体验。”

Clark认为，这种延误非常令人担忧，并损害了新西兰的声誉。

她说：“这是一次不愉快的旅行体验。上周我从华盛顿回国……我从多伦多离开，都没有这样的经历。我希望我们国家的机场不要被认为是排队延误最严重的机场之一。”

Clark表示，机场需要解决一些系统性问题，以确保新西兰成为一个有吸引力的旅行目的地。

上周日下午，澳洲旅客Tanya和她的两个孩子在奥克兰国际机场返回悉尼。他们在下午4点的航班起飞前两小时到达，没有携带任何托运行李。

然而，Tanya表示：“排队的队伍是我以前从未见过的——在你到达护照检查处之前，整个大厅都是满的。”

Tanya随后被转移到另一个队列，这是为那些带着12岁以下儿童和其他护照的人准备的，但情况在随后变得更糟。

她说：“我认为它比普通队列还慢，因为普通队列适用的是自助服务器，队伍虽然很大，但还算在移动。但我们在这一列排了大约1小时20分钟。”

Tanya表示，机场的工作人员也缺乏沟通，没有适度的引导乘客。

她说：“头顶上只有两个广播，不断在通知说，有很多的拥堵和延误。”

另一位旅客Michelle Dickinson告诉记者，去年12月初的离境队伍是她见过的最大的。

她说：“我们等了将近两个小时，但不知道延迟的原因。那天天气很热，人们对高温感到非常不安，许多人为了通过安检把所有的水都扔掉了。”

Dickinson称，当她走到队伍前面时，她看到一些工作人员在分发水。

她说：“我弟弟最近刚从英国来，他也遇到了同样的问题，他们在海关申报时等了两个半小时。”

政治评论员Shane Te Pou于上周六早上返回奥克兰。在被告知“需申报物品”的队伍已经45分钟没动了之后，他决定扔掉一些巧克力。

他说：“当时大概有300人，坦率地说，我之所以丢掉巧克力是因为不想排三个小时的队。”

Te Pou说，在旅行了近30个小时后，他根本无法忍受继续在机场等待的煎熬。

他说：“当我去中国香港和新加坡时，虽然我必须申报一些东西……但我只等了不到25分钟。”

“这可能是人们对新西兰的第一印象，所以现状确实不是很好。”

针对上述抨击，奥克兰机场首席运营官Chloe Surridge表示，尽管有些人有不愉快的经历，但等待时间实际上有所改善。

“自2019年以来，入境和出境的排队人数实际上已经大大增加了20%。有时候，很多航空公司会全部安排下午的航班。”

她说：“如果天气不好或遇到高速公路拥堵，也会影响到同时到达机场的人数。所以有很多很多东西在发挥作用。”

“作为奥克兰机场，我们所做的是与我们所有的合作伙伴一起工作，包括航空安全、海关、移民、MPI、航空公司的地勤人员，以确保系统的每个部分都能正常运作。”

Surridge表示，机场的客流量几乎已恢复到疫情前的水平，等待时间也与2019年持平，甚至略有改善。

她说：“大多数人将在大约20分钟内完成入境手续。在离境过程中，大多数人将在10分钟内通过离境程序。”

（责编：Gloria）