ASB新规：明年1月10日前，部分中介预批申请不再受理

后花园11月26日综合报道：

ASB宣布在明年之前暂停接受部分来自贷款顾问的预审批申请。

这一决定发布之际，贷款顾问普遍抱怨申请处理时间过长。来自Edge Mortgages的贷款顾问Glen McLeod表示，处理顾问申请的工作人员不足是主要问题。

“银行需要增加负责顾问业务的人员数量，以确保顾问渠道与其他渠道获得同等待遇。”

ASB上周表示，从即日起到明年1月10日，将不再接受非ASB客户的贷款顾问预审批申请。银行表示，这一举措是为了平衡员工的假期安排，并扩充团队以应对不断增长的申请量。

ASB称其总体目标是改善响应时间，并预计到明年1月10日，处理时间将缩短至5到7个工作日。

目前，一些银行的申请处理可能需要长达三周的时间，这已成为顾问们抱怨的焦点。

ASB通知贷款顾问，仍会接受现有客户的预审批申请，只要贷款与房屋价值比率（LVR）不超过80%。此外，ASB也对拥有较高股权水平且已签订有融资条件的买卖协议的借款人开放申请。

银行通常对预审批采取更严格的政策，因为这可能会增加管理LVR上限的难度。

银行区别对待？

按揭贷款经纪人对银行处理房贷申请所需的“极长时间”感到沮丧，称某些情况下会迫使他们放弃客户。

经纪人称银行员工处理直接递交的申请速度更快，这让他们的业务难以开展。

按揭贷款顾问Sarah Curtis表示，现在处理贷款申请通常需要至少8到15个工作日的时间。她不得不将多个客户直接推荐给银行，因为这样对客户更有利，尽管这意味着她将失去应得的佣金。

“我们的工作远不止是向银行提交申请。在客户正式提交文件前的12到18个月，我们已经投入了大量时间和精力。但由于银行处理效率低，我们只能让客户直接去银行。”

她本周在社交媒体上发帖，称这让她怀疑这样的努力是否值得。

“我不得不告诉一些已经合作数月的客户，直接去找银行以赶上时限。而对于那些我没有让他们直接去银行的客户，我们不得不不断追问、催促甚至不耐烦地询问：什么时候才能听到申请的处理结果。”

Curtis表示，她的客户申请“毫无瑕疵”，她提供的关于贷款结构等建议非常值得等待。

Squirrel按揭贷款公司首席执行官David Cunningham指出，随着房市逐渐活跃，这一问题变得更加突出。他提到，一些银行过去会将经纪人的申请转交给分行网络处理，但现在并非所有银行都这样做。

“其中一家主要银行的处理速度还不错，但其他银行的情况糟糕，问题非常严重。”

Cunningham称这导致客户因无法在预期时间内获得答复而倍感压力，同时银行员工也面临更大的工作负担。

“对每个人来说都很低效。”

他认为问题在于银行经纪人团队缺乏高效的处理流程。“

经纪人占市场的60%到70%，分行网络有能力处理直接递交的客户申请，但经纪人团队的资源不足。”

Tony Alexander的按揭贷款顾问调查也反映了类似问题，称银行申请处理时间“爆炸性增长”。一些顾问表示，客户通过经纪人递交的申请可能需要10个或更多工作日，而直接通过银行可能只需一两天。

ANZ表示，处理时间因申请类型和复杂性而异，银行并未偏向直接渠道或经纪人渠道。BNZ则表示，通过经纪人的申请可能会需要更长时间，因为获取补充信息的过程可能增加评估所需时间。

经纪人收入如何？

据Opes Partners经济学家Ed McKnight透露，过去12个月通过经纪人完成的贷款额可能达到约$349亿，银行支付给经纪人的佣金总额可能在$2.4亿到$2.96亿之间。按揭经纪人通常可获得贷款金额的0.55%到0.85%作为佣金，而某些情况下还会有0.15%的尾随佣金。

McKnight指出，尽管经纪人的佣金由银行支付，但如果没有经纪人提供业务，银行需要花费更多资金进行营销和贷款处理。

责任编辑：番茄捣蛋