推酒店共享预订平台「一宿」，华住集团CEO张敏：重塑单体酒店加盟形态
作者 | 茉小莉
编辑 | 小岗村村长
获悉，日前华住集团正式推出了酒店共享预订平台「一宿」，配合华住软品牌加盟体系，从销售端、流量端为加盟商提供低成本直销解决方案。
华住集团 CEO 张敏在接受专访时表示，推出一宿的战略意义体现在，配合华住软品牌提速，未来将通过“软品牌 + 一宿”，重塑酒店加盟形态。
2019 年初，华住推出了以星程、海友、怡莱为代表的软品牌加盟体系，通过更优惠的收费、更低的改造成本，降低加盟门槛，为更多单体酒店提供华住体系的连锁酒店运营管理经验、渠道资源和会员体系。而在消费者层面，华住将为用户供应性价比更高的住宿选择，用户可以在一宿上预定华住集团旗下所有酒店品牌的全库存。
“去年我们进行了复盘，，大量单体酒店是华住和其他酒店集团尚未覆盖到的。”张敏告诉，为了吸纳更多中小单体酒店，华住放宽了加盟体系，具体包括两点：
首先，酒店外观、内部装饰风格更有弹性，加盟酒店物业条件选择更为灵活。改造要求将集中在核心品质方面，比如棉制品、服务标准、餐标、VI 等方面规范统一，强调安全性、卫生、舒适度，但视觉感受上不做过多要求。
其次，降低对加盟方房间数量的要求，以前一线城市要求单体酒店规模在 50 间以上，现在降低到 20 间，二三线从以前的 70 间降低到 40 间。
「一宿」打造泡泡屋24小时快闪酒店
加入华住后，集团将为单体酒店提供与汉庭、全季等酒店品牌同样的资源，包括全套的酒店运营管理解决方案。借助华住集团管理体系，一宿将为加盟商打通采购、设计、工程、IT 技术等上下游供应链，降低酒店成本，实现系统化管理。
据张敏介绍，华住也将针对加盟商的实际情况，提供对应的组合服务。
“比如星程的管理服务比较深度，会派驻店长做运营标准的整改等；怡莱的管理服务相对轻，采用区域内多店督导制，加盟方保留原有店长，通过督导把华住的最佳实践经验带到各门店。”
在门店数字化管理方面，华住通过技术手段帮助加盟方降本增效。
14 年来，华住 500 人的 IT 开发团队，以每年超过 1 亿元的资金投入，对旗下数千家酒店提供技术支持。据介绍，华住自助入住终端“易掌柜”使用人次达 1140 万，每台约替代 0.54 个人力；2018 年华住推出 RMS 智能化收益管理系统，通过模型预测经营情况，截至 2018 年末，旗下房价自动调价比例超过 58%，全业态自动化结算比例达 100%。
据 2017 年行业数据，中国酒店存量市场有 1677 万间客房，其中连锁酒店客房约 320 万间，连锁化率仅 19.08%。
去年该领域最高歌猛进的玩家是 OYO 酒店。进入中国一年时间，OYO 拿下了超过 34 万间客房，并在前不久收购了该领域的竞品千屿 Island。而华住在 OYO 尚未进入中国时就对其进行了投资。
问及此时推出一宿，是否为对 OYO 模式的反思或反击时，张敏向回应：“OYO 在印度非常成功，但印度市场的服务深度与中国市场的需求相比，还是有较大差距的。所以我们也在思考，这样的模式是不是最好的解决方案，是否存在更有质量的解决方案？”此次推出“软品牌 + 一宿”，就是在尝试解答这个问题。 “更多同行进入这个市场是好事”，谈到竞争，张敏认为，获取更大存量市场的核心在于最终能为加盟商创造多少价值。这在前端考验如何为客户提供更好的体验，后端则考验酒店的经营效率、管理服务和加盟培训体系，获客环节也非常重要。 据官方数据，截至 2018 年末，华住会累计有 1.3 亿会员，贡献了超过 76% 的间夜量。会员体系打通后，华住会会员可一键登录一宿，预计至 2021 年末，一宿将为软品牌输送近 50% 的客源。此外，一宿将和华住分销体系打通，未来华住的企业客户也将共享给一宿平台。同时一宿也支持一键直连 OTA。 截止到 2019 年第一季度，华住集团在全国开业了4000多家酒店，客房总量超过42万间。2018年财报显示，归属于华住的全年净营收达10万亿，同比增长 22.3%；净利润为 17.132 亿元，同比增长 36.1%。 提升总体业绩也是华住加速整合单体酒店的原因之一。不过华住方面表示，一宿为软品牌门店提供的直销服务不以自身的近期盈利为目的，2019 年将免除加盟费，2020 年此项营收仅占营业额的 1%。
