新西兰航空超卖机票夜晚十点赶客，没有道歉，没有酒店，竟然还要再收改签费？
财经લેખક: Roy Liu
સારાંશ在美联航的超卖丑闻发生之后，新西兰最好的航空公司竟然也发生了一件令人不愉快的超卖赶客事件。
后花园新西兰房地产在线7月7日报道：
一个来自尼尔森的29岁女士，在出差途中由于纽航出现了超卖的现象，而被滞留在奥克兰机场。
据悉，这位女士名叫Chloe Summers，是Macvad Ltd的客户经理，她此次前往奥克兰是出于公务，不过她延长了一天来参加朋友的葬礼。
当她还没从葬礼的悲痛中回过神来的时候，Chloe Summers就踏上了回家的路途。
由于没有携带行李，Chloe Summers很快就开始办理登记手续。不过，她却被告知——飞机出现了超订，她需要改签到第二天，而且还需为此支付$100。
Chloe Summers对此表示不可思议。在她看来，自己由于超订被赶下飞机，不仅没有得到赔偿反而还要支付费用是完全不可思议的。
在据理力争之后，虽然改签费被豁免，但Chloe Summers仍需乘坐第二天的飞机。
Chloe Summers对此自然非常失望，而让她感到更加难以接受的事情还在后面——她需要自己寻找住所。
值得一提的是，那是一个周五的夜晚。当Chloe Summers拒绝登机的时候已经是晚上10点钟了。
由于没有提前预定酒店，Chloe Summers一下陷入了空前的窘境，最终在向丈夫求助之后，Chloe Summers终于找到了一家可以容身的酒店。
对于自己的遭遇，Chloe Summers感到非常不满，她表示纽航甚至连一点歉意都没表示过。
Chloe Summers的老板也为她鸣不平，给纽航发了邮件，后来纽航为其支付了酒店费用，但却依然没有表示歉意，也没有回复邮件。
纽航对此表示，并没有收到邮件，而系统错误是造成航班超订产生的重要原因。
最终，纽航对Chloe Summers道歉，并表示将进行一定的赔偿。
【部分内容编译自NZ Herald】
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