奥克兰房东投诉保险公司，因其拒绝租金损失索赔，结局很意外！

后花园2022年9月14日报道：

因租户疫情封锁期搬走产生了2000纽币的租金损失，一名奥克兰房东向自己的保险公司提出索赔却遭到拒绝。为此，他投诉了保险公司，但是被判投诉不成立。

该案件由保险金融服务调查官（IFSO）Karen Stevens处理，该调查官处理消费者和金融服务提供商之间无法解决的投诉。

在该案件中，当房东现有租户在去年8月奥克兰4级封锁期间搬走时，他无法找到新的租户。

他向保险公司提出了租金损失索赔，称他的租户未按要求提前向他发搬离租屋的通知，且在疫情封锁期间搬离。

但保险公司拒绝了此索赔。对此房东向保险金融服务调查官投诉，说从8月28日到10月8日新租户搬进来为止，他每周损失560纽币。

他说，即使之前的租户提前一个月通知自己要搬走，但4级封锁意味着他们不能离开租屋，除非有其他特殊情况。租户搬走后，他失去了租金收入，因为他在封锁期间无法找到新的租户。

保险金融服务调查官Karen Stevens指出，政府于去年10月通过了《新冠肺炎应对（管理措施）法案》。该法案规定，虽然新冠租赁法令已经生效，但该地区的任何租赁都不得违反租约，除非是由租户违反。这适用于在新冠租赁令生效日期之前发出的通知。”

Stevens发现，由于该法案是在该房东的租户发出通知后通过的，因此不适用于本案。她还发现，疫情封锁的限制，并未对租户提供的必要通知产生影响。

她发现房东产生的租金损失，原因不是租户未按要求发出通知就搬走，而是新冠封锁导致他很难找到一个新的租户。她还发现，在这种情况下，房东的保险单没有涵盖房租补贴损失。

最后，保险金融服务调查官Karen Stevens判房东的投诉不成立。

（责编：Alice）