双十一退货大赏：为李佳琦上头，跟着迷于电视购物也没啥区别？

11月13日，微博热搜榜上，李佳琦的名字，前5条占据了2条，热度迟迟不下，顶流配置。

从昨天的百雀羚放他鸽子到今天的卷入虚假宣传和什么时候卖狗，这个双11，从预热到收尾，毫无疑问是“李佳琦的双11”了。

你以为娱sir今天还要讨论李佳琦多能带货？

不不不，娱sir更想聊聊，在等待手机屏幕上11日11：59变成12日00：00的那一刻，棍棍日激情剁手的大家是不是起了退货的心？以及，过去的某一年，奶奶看了电视上侯总录播购物节目，激情入手的那根“八箭八心，只要998 的2克拉吊坠”，褪色了没？

你退货了吗？

12日凌晨，娱sir退了3件分别定义为冲动消费的、预售价格比第二天还高的以及根本不需要的商品。

2684亿的大项目，重在参与、激情消费、买完就退。购物潮刚结束，退货潮就来了。

今年的11月11日，是本年度熬夜日。11日开始的那一刻，需要熬夜抢购，为付尾款等到凌晨1点；11日结束的那一刻，退货通道重新开启，不满意的、买贵了的、不需要的，都可以退货了。

电商的世界，多么公平，你为购物熬夜买单，退货的时候也就别想厚此薄彼，稍有犹豫，你想退的货品可能就发货了。

“今年的规则太复杂了，我为了跨店满减（400-50），把订单拆成了4个，这样我就每单分别减50，加上商家20、30的券，优惠力度很大。但是，这里面就有最后一单是为了凑满减才买的一双鞋，我就退了，退了之后，算下来这一单，依然便宜27块。”

小黄对双11颇有研究，她的策略，是按400为界分单买，不够的补足，争取最大的优惠。因此在补足这一块上，退货的概率是“98%，剩下的2%不是忘记了就是嫌麻烦留下了。”

而隔壁小羊是激情购物派，当李佳琦喊完“所有女生”，她的钱包也已经空空如也了。

激情消费派也是退货最高的一族。21个商品，12日当晚，小羊退了8个，次日又退了2个，剩下的11个，目前到货3个确定留下，8个等待验货过后考虑去留。

另外一位目前还没退货的朋友，娱sir称之为喵币盖楼派：有耐心参加平台的各种活动、可能数学比较好，以及有确定要买的目标物品。从娱sir的朋友圈来看，喵币盖楼派的退货概率小于凑单小于激情派。

根据某电商品牌运营小吴透露，12日当晚的确有一波退货，“退货率大概需要过一周才会知道的，但今年退货确实来的比较早”。上门取件的快递小哥也说“今日一天退货的这个小区我就收了得有30个。”

网红直播，本年度最热门的商业模式

今年的双11，毫无疑问是主播的天下。

“双11，头部主播的合作费用普遍都有大幅度的上涨。”在今年双11开启之前，网上流传着一张李佳琦的合作费用表，按渠道来划分，佣金比例在30%-45%。但很快这份单子就受到了质疑。

根据美one李佳琦的商务配置，彩妆、护肤、个护为一组；生活、家居、母婴为一组；零食为一组，按照这个分工，李佳琦更有可能是按照品类来划分计算的，而不是表格里的渠道。

业内人士也告诉娱sir，直播的确是根据不同产品的品类计算，例如利润比较丰厚的美妆品的佣金就会收得更多，大概在销售额的20%~30%之间，而单价低利润低的食品类佣金则在10%~15%之间。

而这个数据也与今日李佳琦直播间卖的“阳澄状元蟹”变身“阳澄湖大闸蟹”的报道基本吻合。但稍微需要注意的是，蟹属于食品类，是否有美妆类佣金高，我们不得而知。

但李佳琦本人在不久前的媒体采访中，也透露了从今年1月份开始，月收入就已经突破百万。他的确是当之无愧的头部。

除主播们迎来了市场红利外，直播带货渠道的崛起还体现在越来越多的商家都配备店铺直播。商家自主开设直播间在业内被称为“自播”，大约一年多前发展起来。

本质上来讲这是一种没有办法的办法。小可在一家电商做运营，但最近，她还干起来了主播的活，“我们今年要求大家都去尝试看看，一个月怎么也得播满8个小时”。

根据阿里的规则，主会场的推荐位不是砸钱就能买到的，而是采取了“赛马机制”，用排行榜来综合考量优惠程度、销量等因素，督促商家重视自播渠道。带货能力突出的主播，地位也就越来越高了。

同时，在同行业的竞争中，以李佳琦为例，目前来看，他与薇娅就是这个行业的翘楚，一般的主播肯定难以撼动他们的地位，那么明星艺人呢？

李湘卖货也不错，柳岩也曾出现在卖货直播间，但真正舍得拉下身段去直播卖货的明星其实还是有限的。

即便进直播间做了很多次的熟练工，也很难习惯游戏规则的改变。

想想看王祖蓝之前在快手第一次直播，当时给他刷礼物花了42万打榜的‘粉丝’，也是一个快手主播，王祖蓝在直播时回粉他，于是也就带了一部分流量过去，后来直播时就没再见用户使劲儿刷礼物了。

甚至王祖蓝时还遭遇了抱团黑，爆出他拿10万坑位费6分钟只卖掉66盒售价58元干粉的类似事件，场面一度很尴尬。

平台扶持直播，知名度更高的明星艺人在这个领域水土不服，电商直播自然也就成了主播们的天下。但聊起主播，在李佳琦之前，娱sir印象更为深刻的是小时候那一句句“只要998八箭八心”。

电视购物去哪儿了？

人世间最气人的事情，无非是老夫聊发少年狂笑。

无论淘宝快手还是拼多多，电商直播都可以算是电视直播的时代变体，少年玩的，老夫早就玩过了。

B站上有一个“史上最强广告牛人侯总合集”，娱sir在搜索李佳琦的时候，随手点开了，一击梦回少年时。

那只劳斯丹顿的电视购物，背景广告中的关之琳从直升机上下来，配合“表中劳斯莱斯”以及侯总的马屁，年幼的娱sir一度以为拥有一劳斯丹顿支才是真的财富与长大的代表。

来跟着娱sir复习一下“来自法（念第四声才地道哦）国的蓝宝石镜面，瑞士的机芯0.06克拉的真钻，简约中超越豪华，永久流行。”

（左边主持人，右边侯总）

电视购物，分为两种形式，一个是广告式，它植根于电视台的某个固定的非黄金时段，另一个则是固定的购物台频道。最早出现在珠三角地区，那是1992年，珠江电视台推出《美的精品TV特惠店》节目，资料显示，两年内创造了2亿人民币的销售额。

目前的网红带货，最受平台和网红们欢迎的，其实就是低价低价最低价，但过去的电视购物可不这么玩，人家玩的都是高溢价的智商税产品，多以滋阴补阳、美容减肥为主，还包括金玉首饰、手表钻戒、笔记本电脑以及后来的8848钛金手机等等。

从头到尾坑到尾。你还想第二天退货？想的美。

资料显示，到90年代中后期，这种电视购物模式给电视台带来的收入占比在10%—15%。1998年中国各省市 100 多个电视频道中有 500余家电视购物公司运营，年销售额达几十亿元人民币。

直到1999年，OK镜致人失明的事故引爆早就埋下的诚信缺失、审查不严等等问题，电视购物开始走下坡路。直到2003年国家广电总局公布《广播电视广告播放管理暂行办法》，对电视购物做出了一定的约束与管理，才有所缓和。

电视购物的鼎盛时期是2015年，快乐购登陆创业板，电视购物第一股风尚购物挂牌新三板。但近几年，电视购物的发展明显并不理想。

根据2019年上半年的财报信息，东方明珠旗下的电视购物业务营收同比增长仅0.20%，芒果超媒的快乐购和江西风尚购物的营业收入则同比分别下滑35.87%和18.04%。

“如果客户询问你们这个产品网上也有卖的，比你们便宜，则要斩钉截铁地污蔑其他渠道，然后恐吓客户。”在某卫视的电视购物栏目做过导播的小夏开着玩笑，说出来有点心酸又有点无耻。

电视购物之所以长久被人诟病，一是因为人们的观看渠道发生了变化，网络数据，现有的购物频道中80%至90%销售份额仍然来自于有线电视网用户，而有线电视网的处境其实也半斤八两。

第二个原因则是因为夸大宣传和山寨假货充斥市场。尽管，2015年6月，国家新闻出版广电总局发起的“中国电视购物联盟”正式成立。随后颁布了行业规范法则，但信任危机还是常见。

而这一点，如今也正在影响着电商直播的网红带货，虽然无数品牌方嘴里都说“李佳琦团队选品极其严格”，但正在暴露的电商直播的信任危机，或许可以给行业和平台提个醒，监管必须抓紧，别走了电视直播的老路子，才来后悔。