Lockdown 4.0点燃了Jacinda Ardern的怒火

Matthew Hooton

总理生气了。在公开场合，总理的怒火指向了那个确诊的KFC工作人员，但其实那人只是一堆无处安放怒火的牺牲品。Ardern愤怒的真正源头是那些官员，或者说，某种程度上，新西兰警方。

和越来越多的猜测不同，Ardern对Lockdown的标准是清晰的。如果感染来源不明，她将依赖追踪系统，但如果传播路径无法建立，将采取迅速和强硬的手段。

根据她上周六晚上得到的信息，Ardern别无选择，只能让全国迅速进入三级Lockdown，让奥克兰再次损失大约2.5亿纽币和1000个工作岗位。

当时，Ardern被告知没有找到Case M和情人节聚集性传播的关联，而且这个案例没有详细记录行踪，出现症状后还到处乱走。

总理还知道，就在第二天奥克兰将举行数千人参加的Round the Bays马拉松，事后还会有大量人群聚集庆祝。基于当时得到的信息，她不可能让这样的事情发生。

但总理应该得到更好的资讯。如果卫生部门周六晚上就能找到Case M和现行聚集性传播的关联，Lockdown 4.0是可以避免的。

看上去，1000个家庭失去经济支柱，是因为卫生部官员没能给Case M看Case L及家人的照片，问一句：你认识其中任何人吗？

再次让奥克兰承担巨大的经济和社会成本，Ardern有理由愤怒，这次是因为卫生部官员无法及时找到病例之间的关联。

国会里的怒火，在警方设立路障阻止奥克兰人逃离，却同时莫名其妙也阻止了对面车流后，再次上升。

此后被曝光的，是南奥克兰地区糟糕的沟通，甚至卫生部的整个运作都很有问题。确诊者，疑似感染者，普通公众，从官员那得到的是不连贯和不准确的信息。官员们使用的语言和信息发布通道，更适合惠灵顿那些高学历，高收入的官僚们，而不是文化、种族多元，教育程度和经济状况参差不齐的南奥克兰。

这不是一朝一夕的。公共部门负责沟通的官员们，显然相信把政府网站信息翻成各种文字，在官方Facebook页面上发一个公告，南奥克兰KFC打工者，和21岁的健身爱好者就能洞悉一切了？

如果KFC和City Fitness健身房是用这种方式沟通的，没有一块炸鸡和一个会员卡能卖得出去。

当得知要和南奥克兰人沟通，惠灵顿公关经理喜欢在白板上写下：让当地部落和教堂领袖参与，不清楚这样的事情是不是真发生了。此外，那些意识形态上不可接受的做法，无论多么重要，都一定是被排除在外的。

Brian Tamaki能从低收入人士那里搞来50纽币大钞，没有惠灵顿官员会向他请教如何使用这种技巧，鼓励更多人去打疫苗。

类似的，那些看上去就像白领的惠灵顿工会代表，现在是官僚体系的伙伴，至少工党执政时如此，但那些看起来更激进一些的组织成员就不那么受欢迎，尽管他们拥有和中产阶级更畅通的沟通管道。

来自Munukau的奥克兰市议员Fa'anana Efeso Collins，为数不多真正植根社区的政治人物，希望像South Seas, Vision West 和 the Anglican Trust for Women and Children这样的组织能够参与对抗新冠。

他说，我们必须能够直接深入这些家庭，用他们的语言——旁遮普，印地语，萨摩亚，汤加，确保他们能听懂，能理解。Collins是在听说政府官员不打算上门敲门后说这句话的。他还希望能将TikTok 和 Instagram这样的社交媒体也加进来，和Facebook一起发布信息。

这似乎可以为什么警方自告奋勇的设置路障，告诉驾车人应该怎么做。警方的"engage, educate, encourage, enforce" （介入，教育，鼓励，执行）四个e政策，只有前面三个做到了。卫生部门拒绝正式投诉，警方至今没有发出一张罚单。

所有这些问题的结果，就是总理周三必须面对媒体不常见的强硬提问，一些问题甚至来自那些可靠的，对Jacinda着迷的媒体。

在她的愤怒中，Ardern在一个总理能做到的范围内，对卫生部官员和警方在起诉问题上的立场表达出不认同。但这件事她真的可能错了。南奥克兰人没有获得应该怎么做的确定信息，如果有人真被起诉，接下来发生的可能会是灾难。

Ardern的怒火不是因为党派政治。在这个星期的一地鸡毛后，私人民调结果显示工党和绿党联盟仍然有大约60%的支持率，国家党和行动党加起来不到40%。她的个人支持率也一如既往的高。四分之三新西兰人认为国家在正确的道路上，超过一半人认为国家经济状况良好，甚至优秀。

即便三分之二新西兰人六月前不可能得到疫苗接种，社会公众仍然全力支持Ardern的抗疫表现。一个星期荒腔走板不会产生任何政治后果。

更令人担心的是民众是否还会保持服从。Heather Simpson 和 Brian Roche的调查报告看起来更像一道前菜。很明显Ardern本人的宏观沟通技巧是让公众服从的原因，掩盖了基层的糟糕表现。

这是一次教训。不仅对于Ardern。总理在媒体前的表现是重要的，但她还是需要基层工作人员去敲门，去和那些真正需要这些信息的人沟通。而且很快，要去鼓励这些人打疫苗。

如果她真想做到这些，Ardern就要好好敲打一下惠灵顿的官僚们。这些人应该停止用自己的方式去沟通，而是要听从像Fa'anana Efeso Collins这样的人的建议，Collins所代表的世界，是那些惠灵顿官僚们根本无法了解的。

Matthew Hooton是著名政治评论员，现在奥克兰从事公关工作