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移民局慢到炸裂的背后:800万纽币“遣送”老员工,再招“新手”重新上路...

头条autor: Ting
移民局慢到炸裂的背后:800万纽币“遣送”老员工,再招“新手”重新上路...
resumen最近,新西兰移民局的办事效率遭到很多人吐槽。但令人震惊的是,在这种情况下,据传移民局竟然还在忙着大裁员,已经给250名员工发了“遣送金”,总额高达800万纽币。

后花园7月10日援引RadioNZ报道

最近,新西兰移民局的办事效率遭到很多人吐槽。但令人震惊的是,在这种情况下,据传移民局竟然还在忙着大裁员,已经给250名员工发了“遣送金”,总额高达800万纽币。

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移民局的大型重组计划

最新公开的文件显示了移民局2017年的商业计划:

1. 大力裁员

移民局原计划要裁掉超过340名员工

目前,移民局已经裁掉248位员工,耗费了770万纽币的“遣送金”和170万纽币的咨询费

2. 精简机构

当时的计划包括将全球25个签证审理中心缩减到10个推动移民局从纸质申请到线上申请的改革

去年,新西兰移民局关闭了奥克兰市中心、上海、莫斯科、雅加达、香港的签证中心。而曼谷、华盛顿、孟买和比勒陀利亚的办公室降级到只处理当地的风险和审查工作。

今年,伦敦和新德里的办公室也进行了调整。

目前,新西兰移民局在全球保留的签证中心有:孟买、北京、太平洋地区的3个办公室以及7个在新西兰本地的办公室

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移民局官网截图

移民局为何要重组?

移民局进行内部重组的原因包括要适应速度的变化、签证申请数量的增加以及加重打击欺诈情况

而大力裁员和精简机构的目的也都是为了促进向在线申请转型,缩减决策时间,提高效率


重组一年,移民局面临重大压力

如今,重组计划已经过去1年,移民局的工作到底进展如何呢?效率提高了吗?

现实情况有点“骨干”。移民局的服务电话常常无人接听,未按时处理的申请日渐堆叠...

而且,由于时间框架被压缩,裁员成本增加,整个重组计划的预算也不断上升

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根据2017年移民局的计划,其预测在4年里移民局可以通过节省25%的人力成本而多出3200万纽币的收益。但现实情况是,人力成本大概缩减了4%,但并没有增加任何收益。

根据移民局今年4月份的报告显示,新西兰境内申请数量高出预期,加上很多其它签证中心关闭转移过来的工作量激增。所以整个系统都面临着人力转型风险和系统容量压力。


国家党:重组是对的,但执行得很差

国家党认为,对移民局进行重组的理由很好,但执行情况非常糟糕。

国家党移民事务新发言人Stuart Smith表示,企业、教育机构、旅游业经营者以及申请人自己都对签证的延误感到沮丧。

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国家党移民事务新发言人Stuart Smith

“他们对实际发生的事情的反应非常缓慢,”Smith说道。

“他们收到的申请增多了,很多事情也改变了,但他们没有足够有经验的人按时处理这些激增的申请。”

“我认为,任何形式的改变都要求人们站在人们的立场上去思考,随着事态的发展进行调整。”


精简之后:移民局又开始招“新人”了

移民局的报告显示,工作人员警告称,失去那些具备当地知识和经验的工作人员是很大的损失,建议放慢重组的过程。

到头来移民局的工作效率并没有提高,反而又要重新招人

按照原计划,奥克兰Henderson签证中心本来也要关闭。但由于许多签证中心被关后,移民局的签证审理出现很多延迟,所以Henderson办公室不仅没关后来改成扩建。位于菲律宾马尼拉的签证中心也暂缓了关闭时间

移民局的规模和节奏和商业公司有“实质性不同”,因此需要更多员工在这个动荡期支持和帮助其快速调整恢复。

缺乏经验的员工加入后就需要更长的培训时间,也就造成了签证的积压和延误

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其实,移民局自己也没有逃脱“劳工短缺”的困扰。数据显示,过去3年,移民局一共为为7位签证官发放了工作签证。

但就在所有人都吐槽移民局工作效率时,移民局报告说,重组计划显示出成功的信号,比如说(审理)工作质量更高,决策更加准确具有连贯性,识别风险的能力也有所改进。

报告指出,随着员工经验的积累,工作效率有望继续提高。每个决定的成本在下降,新西兰签证处理的经济效益也会随之提高。


原文链接:

https://www.rnz.co.nz/news/national/394037/reports-on-restructures-at-immigration-new-zealand-show-warnings



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