软银加持，PolicyBazaar 的O2O医疗平台能否成为“印度版平安好医生”？
编者按：本文作者 Tarush Bhalla，原文标题 How SoftBank wants to replicate the success of Ping An in India with PolicyBazaar’s Docprime.
据媒体报道，SoftBank Vision Fund 去年领投了中国最大的私营保险公司——平安保险集团超过10亿美元的融资。其中一部分资金用于了O2O医疗服务平台平安好医生的上市前融资。
“目前，医生缺少将医疗记录数字化的动力，”Ashish 在谈到为何 Docprime 认为该垂直业务的发展还需要一些时日时表示。但他断言，用户反馈很快会成为医疗专业人士推进数字化的动力。
在线咨询
Ashish 说，Docprime 将在线咨询业务定位为“免费家庭医生”。
平安好医生在其“家庭医生”功能中提供类似的在线咨询和医院转诊服务。好医生的这部分服务中还包括了一个以人工智能为辅助的内部医疗团队，目前 Docprime也在尝试推出类似的服务。
Ashish 表示 Docprime 有100名签约医生；在人工智能引擎的帮助下，他们可以提供更迅速的无缝对接的咨询。而其它的印度医疗初创企业通常只是提供一个市场平台，邀请外部医生来提供在线咨询服务。
NLP 和 AI 铺平前进之路
与平安好医生的垂直医疗一样，Docprime 也在积极利用人工智能(AI)和自然语言处理(NLP)技术。
Ashish 说，对于一些常见的疾病，系统可以自动填写处方，并在医生复核后将处方发送给客户。在任何阶段，医生都可能会向患者提出新的问题，修改处方，甚至要求患者咨询某位专家。
在中国，平安好医生甚至在尝试推出使用人工智能的无人诊所。无人诊所又被称为人工智能医生，其作用是收集病历并提供诊断计划，然后将诊断计划传达给专家顾问。
目前，Docprime 在线咨询上近40%的信息都是自动处理并由机器人生成。该平台计划到7月份时，让80%的信息实现自动化。
Ashish 补充说，随着在线咨询的发展，线下的预约挂号也会增加。他认为，每三到四次网上咨询可以转换为一次预约挂号。
海德拉巴的 eKincare 和班加罗尔的 mfine 也在利用人工智能和机器学习来为用户提供健康指导。
9月份，Docprime 从母公司 PolicyBazaar Group 获得了5000万美元的资金和丰富的经验。
Ashish 说，平台上每天还会有近100名医生提供面对面咨询服务。Docprime 也在向 PolicyBazaar 学习，寻求与大型医疗机构开展合作。
他补充说，Docprime 和一些机构的合作谈判已进行到最后阶段。本季度，预计4至5家大型医疗连锁机构以及7家知名专科医院将会入驻 Docprime 平台。
Ashish 还表示，目前，Docprime 不打算推出自己的品牌产品，而是让医生和医疗保健服务供应商在平台上提供专业服务。“推出我们自己的产品将对产业生态系统形成反作用，”他补充道。
尽管在线咨询越来越普及，但预约挂号仍然是 Docprime 收入的核心。Docprime 希望发掘三项活跃的收入来源，包括线下服务预约、公司套餐和年度会员套餐。
在公司套餐方面，Docprime 已经开始在与一些中型企业进行试水。医疗旅游也被 Docprime 视为一项重要的收入来源，而这一块的平均消费要高得多。目前公司也在积极寻找这一领域的合作机会。
虽然 Docprime 一直在追随平安好医生的脚步，但它会不会像印度同行那样引入线上医疗商店、个人护理产品零售和药品配送等模式，也是一件值得关注的事情。
最后，Docprime 是否会涉足平安好医生模式的关键领域——保健项目（或预防性保健）——还有待观察。
这并不是 SoftBank 首次将其在中国市场的投资经验运用到印度市场上。支付界“独角兽”Paytm 就是最成功的例子之一，经常有人提到 Paytm 是在复制阿里巴巴的模式。
