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新西兰该银行承认系统、程序出问题,将向房贷客户赔偿520万纽币!

头条Author: Diane
新西兰该银行承认系统、程序出问题,将向房贷客户赔偿520万纽币!
Summary在与商业委员会达成一份协议后,这家国有银行承认没有尽到一个负责任贷款人应有的尽职和谨慎标准。

后花园9月24日援引rnz报道:在承认系统和披露政策不足后, Kiwibank将向4.8万新西兰房贷客户赔偿520万纽币。

在与商业委员会达成一份协议后,这家国有银行承认自己没有尽到一个负责任贷款人应有的尽职和谨慎标准。

商业委员会主席Anna
Rawlings表示,Kiwibank没能遵守《信用合同与消费者金融法》要求的标准。“尽管Kiwibank有政策去披露更多复杂的变化,但当一些客户做出简单改变时,比如调整利率或还款金额,银行的系统和程序问题影响了向客户提供的信息。”

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Kiwibank去年8月向商业委员会报告,银行在2019年4月前,未能实施强有力的房贷变化披露政策、程序和系统。

Rawlinson表示,受到影响的客户将有资格获得赔偿,Kiwibank将直接与他们取得联系。

Kiwibank首席执行官Steve Jurkovich表示,他们发现了这一问题并报告给了商业委员会,随后开展了紧锣密鼓的工作以解决这一问题。

他表示:“我们向客户道歉,并承诺我们的系统和程序已经得到改善,确保我们为客户提供最好服务。”

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