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2023新西兰哪些商家遭投诉最多?结果不出意外

财经Author: New Zealand
2023新西兰哪些商家遭投诉最多?结果不出意外
Summary商务委员会表示,一些投诉实际为“问询”,且该机构强调,消费者提出投诉并不意味着企业一定做错了什么。

后花园3月7日援引OneNews报道:

根据商务委员会的数据,针对新西兰企业的投诉总量已增至五年来的最高点,其中大型超市遭到的投诉最多。

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商务委员会在 2023 年收到超过 1.2 万条投诉,高于前一年的 9400。 投诉的内容包括促销、退款、产品特性和定价不准确等等。

商务委员会表示,一些投诉实际为“问询”,且该机构强调,消费者提出投诉并不意味着企业一定做错了什么。

去年,Foodstuffs 旗下超市和竞争对手 Countdown 共收到 900 条投诉。New World 收到 266条投诉,Pak'n Save收到 215条。

最近更名为 Woolworths 的 Countdown 收到 402 条投诉,名列榜首。

2022 年,大型连锁超市受到的投诉明显减少。 Countdown 有 186 条 ,New World 67 ,Pak'n Save 130。

与此同时,拥有 Dick Smith 品牌的 Kogan 在 2023 年总共收到了 270 次投诉,明显高于往年。 去年,有顾客称无意中签署了该公司 149 纽币的年度会员计划。

商务委员会正在对相关企业进行调查。

Woolworths对调查结果表达了失望。Foodstuffs表示,与所服务的顾客总数相比,收到的投诉比例很低。

“2023 年,客户每周平均在全国各地的自营商店或网上购物 400 万次,总计 2.08 亿笔交易。”

2023 年遭投诉最多的 10 家企业

  • Woolworths - 402
  • Kogan Australia - 270
  • New World - 266
  • One New Zealand(原沃达丰)- 265
  • 纽航 - 235
  • Pak'n Save - 215
  • Hello Fresh - 199
  • Two Degrees - 153
  • Spark - 145
  • Sky TV - 125

责任编辑:charles


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