戴森一年净赚100亿元的秘密，都隐藏在这里

无止境的技术研发

戴森新加坡技术中心位于Science Park，园区距离新加坡市中心半小时车程，是当地最重要的科研基地之一。

技术中心大楼门口印着戴森创始人詹姆斯·戴森的格言：“As engineers，we have to see beyond existing technology and ask‘is there a better way。’”诚如他对公司的要求，探索更创新的技术，寻找更好的产品解决方案，一直是戴森的经营信条。

数码马达是戴森的科技核心，也是推出高性能产品的基础。

20年前，因为不满于传统马达的技术功率和效率，戴森组建起了工程师团队，希望研发出更有效的替代方案。

戴森摆脱碳刷设计，用开关磁阻的方式，通过开关快速打开和关闭电流产生磁通量，带动马达的金属转子旋转。开关切换速度越快，马达的转速就越高。

2004年，戴森第一台完全成熟的数码马达V1（X20）在新加坡正式投产，当时的转速达到每秒1666转，而传统马达的转速为平均每秒500转。

三年后，体积是V1三分之一的V2数码马达研制成功，新一代手持式吸尘器DC30、DC31得以设计诞生。随后，戴森团队相继研发出了V4、V6、V8、V9、V10和V11等转速更高，体积更小，重量更轻的数码马达。

数十个机器人分散在 20 个不同位置，每九秒就能够完成一台V9数码马达的组装。每台数码马达都有一个编码，用激光打印在高速叶轮的一处。

戴森的数码马达速度有多快？一组对比数据是：传统马达转速为每分钟25000转，F1汽车马达转速为每分钟19000转，喷气式马达转速为每分钟17000转。戴森V6的转速为每分钟11万转。

Yvonne Tan介绍说：“从第一代到V10，功率重量比提高了三倍以上。从V8到V10，功率上从425瓦提升到525瓦，转速上从每分钟11万转提升到每分钟12.5万转。

而且V10经过1600度高温固化处理的陶瓷中心轴，比钢材更坚硬，密度却更小。从体积上就能直观看到，V10比V8更为纤细和轻巧。”

与之相对应的是，戴森产品线在逐步扩张。

比如，V2 数码马达采用双极设计，体积更小，催生出戴森360 Heurist智能吸尘机器人，V4数码马达则催生了戴森Airblade Wash+Dry干手器，可以在14秒内快速烘干双手且噪音更小。

戴森在研发出最小、最轻的数码马达V9后，这枚转速为每分钟11万转的数码马达，比传统吹风机的马达快8倍，大小相当于一元人民币，可以放置在吹风机手柄处，而不是吹风机头部。

于是，镂空吹风口设计的Supersonic吹风机诞生。因此，在戴森，万物皆马达。

詹姆斯·戴森曾说，戴森进入某个市场只是因为对某个技术感兴趣。戴森看似无序的领域扩张背后，是由技术驱动的拓品路径。

在机械测试实验室中，戴森的V11吸尘器正在接受可靠性测试。已经运行超过800小时的机器，清扫的地面长度，可以从马来西亚到泰国

Yvonne Tan在加入戴森后，负责数码马达的设计与制造，她告诉《21CBR》记者，戴森每一代的数码马达研发，往往是从上一代马达投产开始的。“V8投产的时候，V10就在研发中了。我们那时候没有公开，但就生产线的设计，已经和供应商讨论超过一年。”

在质量控制方面，戴森尝试在生产过程中提高智能性和可追溯性。戴森每个子部件都带有一个子序列号，能够在整个生产过程中全程追溯，直到组装成为一个数码马达，数码马达的序列号则对应所有组装部件的子序列号。

Yvonne Tan解释，“这样不仅能高效生产数码马达，还能严格控制质量，为一些零件规定100% 的精度公差。我们会将公差控制在微米级，以戴森吹风机中马达的公差为例，大约在发丝直径的四分之一。”

高转速的数码马达只是戴森科技研发中的一部分，在戴森全球12000多名员工中，近6000名为工程师和科学家，在全球进行固态电池、视觉系统、机器学习、人工智能等方面的创新研究。

至今，戴森已经投入25亿英镑用于新技术开发。

2003年加入戴森的Charlie Park，现为全球环境控制品类总监，曾参与众多工程项目。

在他看来，戴森的发展速度，几乎是以年为界限快速突破的过程，从以机械导向逐渐变成拥有软硬件、化学研究、工程学等多元化的科技公司。

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有克制的产品创新

技术的探求无止尽，并不代表产品的创新无边界。2000年，戴森曾推出洗衣机，由于近万元人民币的价格过于昂贵，最终停产。

在不断追求高性能的同时，平衡产品的商业价值，对标榜工程师精神的戴森来说，尤其重要。

由于不代工、不外包，所有设计、研发、制造流程全都集中在戴森手中，在品质可控之外，也会增加成本与风险。例如，每开发全新一代的数码马达，就需要更换特制的生产线，生产工艺也面临升级甚至替换。

“连机器手（抓住陶瓷的部分），都是戴森工程师特别设计的，不是在外面买现成的。”Yvonne Tan坦言，团队从最初设计图纸阶段就要评估投入产出比和商业可行性，工程师会有预算评估，根据预测新品的商业可行性来倒推制造成本，包括材料的选择、生产制造工艺、制造工具等。

以数码马达转速为例，技术研发的方向一定是更高转速。“我们的数码马达已经达到12万5千转，为什么不能做到13万转？其实，最终我们会回归产品本身，根据不同品类、不同产品的实际需求，来匹配相应的产品所需要的转速。”

Yvonne Tan说，因为产品的高性能不是单一追求高转速，“数码马达转速高，公差小，提供的效率就越高。可产品的整体设计和规划也很重要，要更多考虑到消费者的想法。”

比如，高功率的马达也意味着噪音，尤其小体积的V9。戴森通过测试4865个原型，提高了马达内13个叶片叶轮的声频，使其超出人类的听觉范围，因此在戴森吹风机中，噪音反而轻于普通吹风机，也是其命名为Supersonic（超声波）的原因。

过去十年里，戴森还投入了1000万英镑，在全球建立了5间声学实验室，来测量机器发出的声音

针对更在意室内空气问题的中国市场，今年9月，戴森专门在中国推出了Dyson Cryptomic涂层技术的空气净化类产品，并且根据中国用户习惯，进行更多尝试。

在环境控制实验室里，戴森会对产品产生的气流数据进行测试，也会模拟抽烟场景，测试滤嘴去除VOC挥发性有机化合物的效率

Charlie Park透露，“我们在寻求合适的合作伙伴，开发智能语音控制功能，简化戴森产品的操作难度。我们在上海设有科技实验室，14名戴森工程师组成Dyson Link 微信小程序研发团队，花费 21000 个开发小时，研发出了一款用户界面、用户体验和控制功能一流的小程序，全面实现戴森环境控制类产品及吸尘机器人产品的个性化设置、操作、监测反馈等功能。”

数字技术推动着消费市场加速升级，Charlie Park表示，中国消费者对新技术接受度高，也乐意成为数字生态圈的尝鲜者。在全球超过 100 万台联网产品中，数十万台产品就在中国市场。

这间POLAR-净化均匀度实验室，耗资30万英镑投资，占地27平方米，模拟了现代家庭中等大小客厅的尺寸，来测试空气净化器使用过程中的实际效果

“戴森在官方微信公众号中实现了购买、客户服务、信息分享、客户关系管理等功能。

Dyson Link的小程序可以为微信用户提供售前到售后的全面服务。不过，我们不能为了追求这种所谓的高科技感，而忽略产品本身是否能为消费者带来真正的价值。”

Charlie Park说，戴森的目标是于解决他人忽略的问题，如果新技术开发后，发现对消费者而言无意义，就不会进一步投入。

在零售终端，戴森的体验店也分化出更多模式。

新加坡的创意商场福南数码生活广场内，开设了戴森全球首家美妆实验室Beauty Lab，这家概念店专注个人护理科技系列中的Supersonic吹风机及Airwrap美发造型器，配有专业美发顾问、沙龙级的洗护产品，消费者可以在其中接受专业洗护与造型服务。

Charlie Park说，戴森很少做回顾，更多是向前看，对于整个市场来说，快人一步才是最好的，不管是新技术开发还是新体验的尝试。

（责编：Stella）