Uber前CEO卡兰尼克：未能发出的一封信
编者按：成也萧何败也萧何。可以说，共享打车巨头Uber是由创始人Travis Kalanick一手成就的，是他把Uber做到了覆盖全球的规模。但是也是他的个性和培植的文化毒化了这家公司，导致2年前公司丑闻缠身，陷入泥潭。祸不单行，正是在这个时候，Kalanick的父母又遭遇了船只事故。他的母亲在事故中丧生，父亲也住进医院。Kalanick因此宣布请假来处理家庭事务。并在医院对面的酒店酝酿了一封内部信，对过去进行反思并欲重整旗鼓。那封信的最后一句是“我希望大家能和我一起携手，共建一个更好的Uber。”可惜的是，他再也没有这样的机会了。此信此前从未公开，是作家Mike Isaac在《Super Pumped》一书中首次披露的，Gizmodo拿到了信件的节选并公布出来，原文标题是：The Letter Travis Kalanick Never Sent。从中我们也许能认识一个不一样的Kalanick。
Uber不会有比2017那年夏天更糟的时候了。
鉴于该公司不断下跌的声誉和股价，以及加州议员对其商业模式迫在眉睫的威胁，这一点可能令人难以置信。不过按照《纽约时报》记者，《Super Pumped（热血澎湃、打鸡血）》一书作者Mike Isaac的说法，无论就内部还是外部而言，那年夏天都算得上是该公司史上最黑暗的时刻之一。《Super Pumped》这本书正是Uber的编年史。
Isaac说：“ 2017年Uber完全被困住了。戏剧性的事情一个接着一个”。前工程师Susan Fowler写了一封信，在信中揭露了CEO Travis Kalanick在Uber内部居然培养骚扰文化；后来Kalanick在坐车途中训斥一位Uber司机的视频也被曝光； 接着是“Greyball”，一个专门用来欺骗执法者的秘密计划又被人发现了； 在Kalanick接受特朗普总统短命的战略与政策论坛的位置之后，一场抵制Uber的病毒式运动开始生根发芽；Google子公司Waymo 还在起诉Uber涉嫌盗窃商业机密。所有这一切全都发生在短短的几个月内，投资者，还有前司法部长埃里克·霍尔德所做的公司报告，均看出了这场混乱中心是一道很显眼的裂缝：Travis Kalanick 本人。
巧合的是，正值霍尔德报告出台之际一样，Kalanick却宣布要请假来处理家庭事务。他的母亲在一次船只事故中不幸遇难，他的父亲也在事故中严重受伤。这位悲痛的CEO在2017年6月写给Uber员工的一封电子邮件中写道：“你们所有人真诚的留言和慰问让我坚强，但你们大家几乎都以‘我怎么才能帮上忙？’来结束。我的回答很简单。把公司的使命当作你们的使命。这样我就可以有跟家人呆在一起的时间。“尽管深陷争议及丧亲的悲痛之中，Kalanick仍然把公司放在首位，甚至到了让人感觉不健康的程度。不过再过一周之后，公司的一些主要投资者就将逼迫他辞去CEO的职务。
住在他父亲接受治疗的医院对面的酒店期间，Kalanick写了一封信。从内容来看看，这封信跟这位顽固的，兄弟气的CEO的个性非常不相符。公众，他的手下以及投资者归咎于他的大部分错误，他在信中基本上都承认了。《Super Pumped》摘录了其中的一部分，大概2000字左右，基本上未经编辑，Isaac很好心地提供了出来。本文将全部呈现出来。
用不那么仁慈的眼光来看，这封信是作为领导人的Kalanick桀骜不驯的确证。他很清楚地意识到自己投资者的穷凶极恶，但这仍然让他陷入到一个自己无法控制的境地，迫使他承认了自身在造成Uber臭名卓著的糟糕文化中需承担部分责任，并公开承诺要做出一些改变。或者至少那些事件的发生时机使得信件读起来没什么困难。Kalanick 写道：“我母亲总是鼓励我要尽可能跟成就Uber这一切的优秀的，才华横溢，激励人心的人保持联系。她总是把人放在第一位，现在是我继承她的遗志的时候了。”
这封信也暗示了Uber本来可以是这样的：一个由悔悟的Kalanick掌舵的Uber，这可能有助于解释为什么一些员工觉得有必要去抗议他的下台。至少，Kalanick的计划会破坏现任CEO Dara Khosrowshahi是Uber伟大的变革者的声誉，这位前CEO的计划包括了大量的组织改革，以废除再也无法为员工多达15000人的公司服务的初创企业文化，并且至少他对Uber让司机陷入的工作条件有一定程度的认识。虽说急需进行的改革是在现任CEO的监督下进行的，但从信中可以看出，那些变革其实已经在准备当中了。不过，Kalanick的计划不会被公司更多人所了解了。因为这封信还来不及编辑和分发他就被迫下台了。
当然，唯一能够真正理解Travis在写这封信时想什么的只有Travis本人，而他不太可能对一家自己还保留有董事会席位以及可观的股权的公司发表公开评价的。谈论他保留董事会席位并且拥有相当大的经济利益的公司。但无论如何，我们会邀请他这样做。
他的信：
译者：boxi。
