从黄光裕失去的十年，看中国零售业的变迁
编者按：本文来自微信公众号“港股那点事”（ID：hkstocks），作者：南山居士，经授权发布。
2005年7月22日午夜，素有“南京第一商圈”的新街口没有像往常一样随着午夜的来临，从繁华喧嚣中逐渐归入平静，而是摩肩擦踵、人流如梭，有近10万人流聚集在这里。天空还下着淅沥小雨，似乎并不能缓解人群焦虑等待的心情。 这个场景不是当年火爆认购股票，而是蜂拥的人群抢购黄光裕的电器。 是日23点24分，国美新街口旗舰店正式开业。人群仿佛决堤的洪水一样，一下子涌进1万3千平方米的营业厅。面对种类繁多、价格低廉的商品，大家像“买菜”一样将自己的“购物车”填满。
不出几分钟，拥挤的人群将国美门店的玻璃门挤破，踩着脚下的玻璃渣进店扫货。国美开业盛况空前，彻底打破了外界对国美入驻南京的种种质疑。
也正因国美强势的引领市场，掌门人黄光裕在2004年到2008年的5年时间里，三度夺得胡润百富榜内地首富，2006年还成为福布斯榜内地首富。一时风光无两！
2008年，黄光裕在人生最辉煌的时候锒铛入狱。一晃十年已过，黄光裕缺席的零售业在互联网浪潮的冲击下，发生了翻天覆地的变化。
1.美苏之战尘埃落定
传统零售业，是围绕着这个环与消费者建立联系的。企业在保证产品质量的同时，需要靠自己品牌的影响力吸引消费者，从而建立自己的竞争优势。 处于家电零售龙头的国美，可以迅速扩张的关键是有良好的现金流。一般来说，从商品实现收入到向厂商付款会有时间不等的占款期。在这段时间里，如果现金流充沛便可以拿出适当比例投资开设新门店，扩大市场份额。 那个时代里，能够与国美相提并论的只有苏宁电器。一山不容二虎，“美苏大战”爆发亦是情理之中的事情。 2008年，国美、苏宁营收分别为459亿和499亿，国美相当于苏宁的92%。2010年，国美营收规模就已经跌至苏宁的74%，2018年前三季，国美营收510亿，相当于苏宁的29%。 就线上家电零售市场份额而言，国美也不幸的进入了“其他”一栏。2017年，京东、天猫、苏宁易购稳居家电网购市场的前三强，瓜分了85%的份额，单京东一家的份额就超过60%。 如今，国美的市值已经距最高时跌去四分之三，股价最新报价0.76港元，成为“仙股”（股价不足1港元）。股价的一泻千里，道尽了黄光裕的陨落和国美的衰败。 黄光裕“离开的十年”，是国美“失去的十年”，也是互联网蓬勃发展的十年。十年里，互联网对传统零售业带来的冲击，是所有传统零售业始料未及的。 1859年，美国大西洋和太平洋茶叶公司（简称A＆P）建立了世界上第一家连锁商店。连锁商店的出现改变了商业组织的形式，即由单体店向组合店方向发展。 零售业的业务形态在互联网出现后逐渐有了新的呈现方式，最具颠覆性便是以阿里和京东为代表的电子商务企业将零售从“线下”转移到“线上”。而在黄光裕如日中天时入狱的2008年，正是电子商务企业业务形态基础成熟全面爆发的节点。 3电子商务 据国家统计局数据显示， 电子商务是以网络为架构，市场为基础，交易双方为主体，银行支付和结算为手段，产品数据库为依托，为企业和消费者（B2C），企业与企业（B2B）之间提供的一种全新的商业模式。 过去十年，电子商务从多个方面对传统零售业产生了实质性的改变，因此被称为“第四次零售革命”。 电子商务首先改变的是营销策略。产品的价格、宣传销售的渠道、商家所处的地理位置以及企业的促销策略等是传统企业在经营、市场分析和营销策略制定时考虑的关键内容。 基于互联网构成的电子商务时空中，企业和消费者“信息不对称”得以很大的消除，产品和服务的宣传与销售渠道都得以统一，所以产品的交易成本将会下降，同时产品的价格将会随着成本的下降而下降。 再者，传统零售方式很难与客户建立起直接的互动关系，因此也就很难为客户提供一对一的个性化服务。 电子商务企业根据网上顾客在需求上的差异，将信息和服务化整为零，提供定时定量的服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。 电子商务模式下，银行的作用不断提升，企业将网上销售的结算与银行转账系统相连，使消费者可以轻松在网上购物，并通过电子钱包，电子支票或电子货币等来支付各种款项，从而使传统的中间商的地位逐渐淡化。 传统的营销调研中，客户需求的分析往往来源于市场调研人员的统计和销售部门的数据分析。而电子商务营销则不同，它可以借助网络技术，很快很准确地研究市场。 比如，产品销售数据库系统可以统计分析顾客对产品的访问数据和反馈意见，产品的销往地域、销售数量、销售时间和同一客户的购买次数等等信息，准确捕捉到现有产品和新产品潜在市场和客户，从而实现“精准营销”。 从历史上看，每一次零售革命都是由两股力量共同推动的结果。这两股力量第一是消费的改变，第二是技术的更新。 如今，电子商务市场总额增速疲软，线上获客成本越来越高，物流成本高居不下，客户体验同样是痛点，一场“线上+线下”零售的新革命又孕育而生。 2016年阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售。“新零售”，是以互联网为依托，通过运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术手段，基于线上+线下+物流数据打通的零售模式。 据《2018年新零售行业发展趋势报告》，目前中国新零售市场规模为389.4亿元，但随着用户习惯的养成及新零售模式的创新，预计2020年，整个市场规模将达到1.8万亿元。 新零售正从各个维度，用各种方式，给我们呈上了千姿百态的发展动态。其中，以腾讯系和阿里系为代表的企业在新零售领域大力布局。 新零售作为最新的零售模式，其未来的演义模式虽是未知。但是笔者认为技术和模式的创新是基础，能否创造“大量新需求”是零售业进入另一个纪元的催化剂。 能否真正解决顾客的生活难题，完成他们的生活任务？能否以能够负担且愿意支付的费用完成他们的任务？能否比较方便且轻省的方式完成这个任务？基于这些最基本的点去突破，去挖掘，是“新需求”产生的源泉。 黄光裕的人生有着深刻的时代烙印，作为传统零售业企业家的代表，他跌宕起伏的一生也片面地反映了传统零售业变迁的缩影。 正如美国第三任总统托马斯.杰弗逊所言：“每代人都需要新的革命”。黄光裕时代的谢幕是零售业过去精彩的一幕，未来需要更多风云人物去演绎更加精彩的剧情。
2.传统零售业发展简史
4.
5.结语
