工会：银行工作者销售目标太高 压力重重

        后花园新西兰房地产在线 11月22日 ：据FIRST Union工会组织最新报告显示，许多银行工作人员认为销售目标不切实际，难以实现，倍感压力重重。

        在一份名为“Women and work in the New Zealand banking industry: Targets and debt following the crisis”的报告中，FIRST Union战略顾问Edward Miller指出，在工会的4000名成员中（金融与保险业从业人员共50,000人），大部分工作人员经历了过去5~10年来销售目标的“快速上调”。

        “工作人员认为这些销售目标不切实际，因未达标将被纳入绩效管理、纪律聆讯，甚至被免职而感到压力重重。未达标让雇佣合同续签悬而未决，也成为银行工作人员不安全感的主要原因。” 工会指出，大银行的首席执行官们在银行运营中实行“恐怖管理”的背后是获得“高额薪水”。

        Miller的调查报告今日在奥克兰研讨会上呈现，还提到了金融危机后银行业中存在的性别不平等问题。

        该文件指出，FIRST Union组织每个季度均会为三大银行（ANZ、BNZ和Westpac）举办季度论坛，列出其各支行员工的关注点。在该论坛开幕前，工会主办机构及代表与工作人员探讨这一问题，从横向与纵向审视这些观点。

        “调查结果令人吃惊：尽管存在部分差异，但工作人员的关注点显示出惊人的一致，即银行制定的目标。受调查者在谈及该目标时措辞为‘严厉、不切实际、难以实现’。而实现这一目标的压力更是巨大的，部分工作人员称自己为实现目标零薪加班。

         “压力降低行动积极性，让人丧失信心，影响自尊。部分受调查者也将压力与疾病、恐慌和抑郁联系在一起。许多人提到这种压力暗中破坏了银行工作人员与管理者和客户之间的关系。一名受调查者甚至称员工被当作机器。受调查者认为压力下他们并没有满足客户的利益，销售行为并不是基于需求（‘need-based’），造成客户对银行印象糟糕，认为银行并不关心客户需求。”