新航线延误、莫名丢包裹 捷星航空又入多事之秋

一直在新西兰备受争议的廉价航空公司捷星航空Jetstar最近又事件频出，广受批评，似乎进入了“多事之秋”。

周二，在Jetstar刚开通运营一周的Napier-奥克兰-Nelson航线上，一趟Napier-奥克兰的航班延误了半小时而招致乘客的投诉。

周二，Jetstar航空公司向一名奥克兰乘客表示道歉，原因在于该公司花费了11天时间在媒体介入之后才找到这名搭乘Jetstar航空公司航班从基督城飞回奥克兰的乘客的行李，行李中还有这名女性的婚纱。11月27日，飞机晚点抵达奥克兰机场之后，Tabitha Cooke发现自己的行李没有出现在行李传送带上。当时没有Jetstar的工作人员在场，于是她打电话给Jetstar客服，客服表示会有人与她联系。随后她数次打电话给该航空公司均没有得到答复。11天后，本周二，Tabitha Cooke求助于媒体。下午12:52，媒体给jetstar打电话询问相关事项，没想到下午5:25Jetstar就回复说已经找到了行李。

近日，一名Jetstar乘客的父亲因为该公司弄丢了自己女儿的行李好几个小时而发誓不再搭乘该公司的飞机。这名父亲去奥克兰机场接自己从皇后镇来的女儿，没想到飞机晚点了，更令他气愤的是，女儿的行李却没有一起抵达。经过数次寻找之后，Jetstar的工作人员告诉他们行李在下一趟从皇后镇飞过来的班机上。为此这位父亲不得不多花钱支付停车费用。

Jetstar此前也曾因丢失客人行李而饱受批评。

2014年一名新西兰奥克兰科学家去香港参加了一场婚礼后乘坐Jetstar飞机回国，返程后下了飞机，却发现自己的行李没了踪影。在与Jetstar苦苦交涉并遭受冷漠对待6天后，行李才回到自己身边。在此期间，行李竟然被送到了悉尼和皇后镇——而这俩地方根本不在她的旅程范围内。

Jetstar的其他“奇葩”事件还有：

* 三年前，由于执行该公司怀孕28周旅客不能乘坐飞机的规定，一名怀孕乘客被撵下了飞机。另一位没怀孕的乘客被空乘误认为有孕在身。

* Jetstar航空执行严格的退票和改签规定，拒绝了一名其儿子被鲨鱼袭击死亡的女性更改机票的要求。

* 2012年，Jetstar航空忘记执行夏时制。

* 去年，由于电脑系统断电，Jetstar航空圣诞期间的航班延误。

* 今年10月，一名Jetstar男乘务人员询问一名体型丰满的乘客她是否怀孕了，让这位乘客感到格外震惊。

自从这家公司2009年开始在新西兰开展运营，差评就不断。航班延误、额外费用、不提供免费餐食、服务糟糕，Jetstar航空公司一直被人诟病。类似“朋友不会推荐乘坐Jetstar航空班机”的说法在坊间流传。

来自新西兰和澳大利亚满腹怨气的乘客们甚至建立网站号召旅行者们不要选择Jetstar航空，他们还建立了Facebook页面专门对Jetstar航空提出投诉。

来源：新西兰天维网