Sylvia Park骚操作：上厕所搞倒计时，一旦超时当场“示众”
后花园内容部1月15日报道：
矫情的文艺青年说：只要我跑得够快，孤单就追不上我。
而奥克兰Sylvia Park说：你必须动作足够迅速，尴尬才赶不上你。
有多尴尬呢？大庭广众之下如厕的尴尬。
1月13日，Sylvia Park两度见诸媒体。
首先是全球化妆品零售巨头Sephora，宣布要在奥克兰梅开二度再添新店。而新店地址，就选在Sylvia Park。
作为新西兰规模最大的购物中心，Sylvia Park深受零售商家追捧，总共入驻有250多家全球及本地知名品牌。Zara、H&M、Hoyts、Pak’n Save……衣食玩乐，应有尽有。Sephora此次宣布入驻，对Sylvia Park而言无异于锦上添花。
如果这则新闻让Sylvia Park喜出望外，那么接下来，大概就要面壁思过了。毕竟购物中心不是商家的独角戏，还需要顾客热情回应。可是对于Sylvia Park的卫生间，部分顾客却感到强烈不满。
Jordon Milroy是脑瘫公益机构Cerebral Palsy Society的一名工作人员。上周四，他在Facebook上公开吐槽了Sylvia Park的无障碍卫生间。
所谓无障碍卫生间，即公共场所专门为残障者、老人和妇幼提供的如厕空间，配备多种无障碍设施，可方便轮椅出入。
乍一看，设置无障碍卫生间原本是一件照顾百姓多样需求的好事，可为什么会遭到吐槽呢？
原来，Sylvia Park的无障碍卫生间是自动门，而商场将卫生间的默认使用时长设定为5分钟。时间一到，不管你完没完事儿，卫生间大门都将自动开启，将如厕之人曝光于公众视野之中。
对此，Jordon认为商场的设定非常不合理。残障人士本就行动困难，仅留出5分钟用于方便，于情于理都说不过去。万一时间不够，你就将在新西兰最大购物中心上演大型出糗现场，后果不堪设想。
其实不要说残障人士了，就算是四肢健全的普通人，如果肠胃功能不太好，要想在5分钟内解决一次大号也是分外困难。限时5分钟，这是Sylvia Park给残障朋友设置的一项极限挑战运动吗？
Jordon的吐槽一经发出，便在互联网上引发热烈反响，并成功引起了Sylvia Park的注意。
目前，如厕时间已经被调整为10分钟，相比之前成功延长一倍，但Milroy仍然不太满意。
作为事件另一方，Sylvia Park表示事情并不是大家想的那样。
回到无障碍卫生间，为什么会设置成自动门呢？
其实，自动门是很多无障碍卫生间的标配，主要是为了防止内部发生意外无人知晓，或使用人亟需帮助却无法开门。如果仅从出发点而言，完全是出于使用人的立场考虑。
不过，好心也有可能办成坏事。Milroy对商场在安全方面的担心表示理解，可相较于限时如厕的操作，他认为存在更优解，比如应急按钮。当使用人在卫生间内跌倒或需要其它帮助，可通过摁下应急按钮呼叫商场保安，化解危机。
据Milroy透露，目前很多公共场合的无障碍卫生间都已经启用应急按钮，包括Sylvia Park的最大竞争对手Westfield。
如果你是一名残障人士，对自动门又抱持何种观点？
无障碍倡导人Kylee Black称，迫于时间压力，她从来都不敢独自使用安装有自动门的公共卫生间，必须有他人陪同。
“以前就曾经发生过如厕时大门突然洞开的尴尬，我还撞见过别人正在方便。”
“另外有一次自动门出现故障，无法正常打开，把我关在了里面。这非常不合适。”
Kylee觉得，普通卫生间不设时限，育婴室也不设时限，可为什么无障碍卫生间就需要呢？为此，她支持用应急按钮替代自动门。
“在人生的某个时刻，所有人都可能面临行动不便，我们需要全面而周到的设计。”
说到底，Sylvia Park的初衷没有错，但在落地操作时却陷入词不达意的窘境。尽管是为残障人士着想，可惜只想了一半。即没想清楚，也没想透彻。
其实在设计之初，就应该积极听取利益相关方的意见。如果一开始就能正确掌握残障人士的真实需求，也就不会出现令人尴尬的如厕插曲了。
（责编：番茄捣蛋）
