涉嫌滥用职权,新西兰社会发展部被指侵犯个人私隐
个人资料私隐专员发现,新西兰社会发展部(Ministry of Social Development)在追捕涉嫌诈骗福利的人时,一直在系统性地滥用职权。
专员John Edwards的结论是,社会发展部一直在不恰当地干涉那些福利受益人的生活。
私隐专员John Edwards
自2012年以来,社会发展部一直绕开当事人,向第三方寻求信息。
Edwards表示,这使得欺诈调查人员,可以在当事人不知情的情况下,收集大量高度敏感的当事人的个人信息。
其中所收集的信息包括短信、家庭暴力等警方记录、以及银行信息等账单记录。
Edwards表示,作为调查的一部分,他们查看的社会发展部文件中,包含了譬如情侣间的亲密短信等内容。
他说:“在一个案例中,一名当事人向我们描述了,社会发展部如何从一家电信公司获得此人与性伴侣发送的亲密照片。随后,社会发展部调查人员对他进行访问时出示了这张照片,并要求他对此进行解释。”
Edwards表示,数千名当事人可能受到了这种做法的影响,而这种做法侵犯了他们的隐私。
他表示:“由于欺诈调查团队之间对不良记录得处理方法不一致,我们无法确定社会发展部是在所有欺诈调查中绕过当事人(去调查),还是只绕过那些被列为‘高风险’的受益人(去调查)。”
Edwards还指出,社会发展部每年调查数千起欺诈指控。
但实际上在这些案件中,很大一部分人没有被发现有欺诈行为。
Viv Rickard
社会发展部首席执行官Viv Rickard表示,将对隐私专员的报告作出回应。
回应包括修改流程,以确保员工根据具体情况决定是去找当事人还是去找第三方,并确保收集了正确数量的信息。
在对社会发展部的审查结束前,所有向电信公司和警察索取信息的请求都已被暂停。
此外,还委托对社会发展部的欺诈调查和政策进行了独立评估。
“我们采取预防为主的方法,利用与当事人的对话和数据匹配协议及早发现和停止异常,”Rickard表示。
“我们需要继续直接向外界寻求信息,而不是先去找当事人。我们认为,在那里存在共谋、篡改证据、恐吓证人的风险,或者说,有时候我们根本无法找到当事人。”
Rikard表示,这种做法是2012年引入的,当时的国家政府采取了更强硬的措施,打击福利欺诈,并加快调查。
他说:“95%的情况下,当我们直接询问时,人们没有提供必要的信息,这意味着我们不得不求助于第三方,从而拖延了调查。”
社会发展部将根据具体情况,向那些在因欺诈接受调查时隐私受到侵犯的个人道歉。
Rikard表示:“我们需要确保,当我们调查事情时,我们的行为是合理的,我们的行为符合指导原则,我们的行为符合法律,我认为这一点是明确的。”
“当我们做错了事情,个人受到影响时,我总是很乐意站出来道歉。”
奥克兰反贫困行动协调员Ricardo Menendez-March对隐私专员的报告表示欢迎,并表示,政府是时候停止干涉人们的私生活了。
“我们的政府机构应该在那里支持人们,而不是恐吓他们谈论卧室里发生的事情,”他说。
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