与广告宣传不一致，外卖配送或有隐形费用，自提最好

后花园2022年7月15日援引NZ Herald 网站报道：

消费者监督机构的一项调查显示，在外卖订单中，在商家增加超出送货费的“隐性”成本后，选择送餐上门的食客要比自取餐支付更多费用。

新西兰消费者协会（Consumer NZ）表示，在接到顾客关于外卖定价变高的投诉后，他们现在怀疑许多餐馆企业——包括我们一些最受欢迎的外卖连锁店——在广告宣传的送货和服务费之外，对他们提供的每一样商品收取更多费用。

该监管机构称，两级菜单定价在新西兰的食品配送行业非常普遍，大多数顾客都知道送货上门需付运费，但不知道他们实际上多花了多少钱。它计划向商业委员会投诉。

新西兰消费者协会首席执行官Jon Duffy说：“我们认为商家应该提前告知顾客会收取额外的运费，这样顾客才能做出明智的决定。”

该协会在其调查中称，对于配送上门的顾客外卖订单中每一项商品， 必胜客和达美乐增加了收取的费用。

它还发现，肯德基、Taco Bell 和 Carl's Jr 也对每件外卖商品收取更高的费用——除了广告宣传的配送费之外。顾客的外卖订单中每增加一件商品，配送费的实际价格就会上涨。

第三方外卖服务也采用了同样做法，如Uber Eats、DeliverEasy和Menulog。相比在餐厅用餐时为每样商品支付的费用，顾客选择外卖方式支付的更多。

消费者协会发现，向必胜客打电话订购一份“ Mega Meat Lovers”披萨需要花费15.39纽币。但是如果你选择送货上门，同样的披萨要18.49纽币，外加7.99纽币的送货费。送披萨的实际费用是11.09纽币。

该协会表示，如果你选择送货上门，你购物车中的每件商品的价格都会上涨。

一位必胜客的顾客Graham说，当他错误地选择了网上订单送货上门时，订单的费用让他大吃一惊。他将订单更正为“提货”，惊讶地发现购物车中每件商品的价格都降低了。

（责编：Alice）