软硬兼修，公司成长路上的功力修炼秘籍

企业的发展是一个复杂的系统工程，需要多方面能力的汇聚才能推动企业顺利向前。毫无疑问，系统性思维将会发挥重要作用。而“6顶思考帽”将赋予你与众不同的思维训练方式，帮助你和你的团队更好地发挥整体的创造力。

当然，在修炼内功的同时，别忘了，一家企业也需要以恰当的方式与社会和公众互动，这就需要巧妙的软实力能派上用场了。

用“系统思维”提高整体竞争力

企业发展中，我们经常以错误的方式解决问题——试图修复一个孤立的部分，而不是关注底层系统。

正如多内拉•梅多斯（Donella Meadows）在其《系统思维》（Thinking in Systems）一书中首次提出这一概念时所说：“一旦我们看到了结构和行为之间的关系，我们就可以开始了解系统是如何工作的，是什么导致它们产生糟糕的结果，以及如何将它们转换成更好的行为模式。”

系统思维是什么？

▨一切都可以理解为一个系统：一个初创公司，一个产品，一个服务，甚至一支足球队。

▨要了解或改进系统，你首先必须了解每个部分及其连接方式，该系统的所有元素都是动态的，并且相互作用。

▨如果你看不到或无法体验到整个系统(即大多数情况），你必须创建一个模型。

应用系统思维的简单指南：

▨确定杠杆点。你可以调整这些点以调整整体。

▨寻找模式和趋势。退后一步并观察其现有的运作模式，我们才能解决潜在的系统问题。

▨明白问题的性质。从一个点上的问题开始，深入思考所关联的系统性问题。

运用“六顶思考帽”，将好想法变成伟大的想法

这是心理学家、发明家爱德华•德波诺（Edward de Bono）在19世纪80年代设计的一个思考系统，戴上不同的假想“帽子”，代表不同的思维方式和情感，使人们每次都可以从不同角度看待一个想法。这一思考系统最初是为了让会议更有效率而开发的，此后被作为训练批判性思维的一种方式。

▨蓝色帽子。也称管理帽子。在开始时用来定义一个想法的轮廓，最后用来总结和得出结论。你可以从10000英尺的高度来审视自己的想法。

▨白色帽子。寻找事实和数据。问问自己：这个概念的基本形式是什么？它的目的是什么？

▨黄色帽子。确立该想法的价值：它有什么好处？记住要实事求是。

▨红色帽子。这时你可以有点感性，看看这个想法能刺激你和其它人产生什么样的情感反应，并想想自己以外的事情——如果用户以前从未见过，他们会有什么反应？

▨黑色帽子。为什么这个想法行不通？缺陷在哪里？通过发现潜在问题，你可以消除它们并发展出一个更强大的概念。

▨绿色帽子。既然你已经意识到潜在的问题和缺陷，你将如何解决它们？或者你又形成了一个全新的想法？由此，你又开始新的头脑风暴。

展现人文关怀，提升软实力

企业需要练好内功，强化自身护城河，但提升硬实力的同时，以恰当的方式对外讲述自身故事，也必不可少。

我们常常看到许多公司希望通过对外沟通获得大众更多的理解与支持。通过这种举措，有的公司取得了良好的反馈，有的效果却差强人意，这让很多领导者不禁困惑，为什么同样的应对措施，产生的效果却存在很大差异。

事实上，在向外讲述公司故事时，企业领导者需要的不仅仅是来自专业人士的建议，领导者身上展现的人文关怀，有时更能赢得大众的理解与认同，为树立公司形象、更好地讲述公司故事产生积极影响。

企业领导者可以通过鼓励管理层的同理心、增加团队中的性别多样性、广泛吸纳不同员工意见等举措提高这一软实力。让自身和管理层在面对公众时更能应对自如。