2019年通用行业企业服务投资分析
编者按：近年来，消费互联网的水温逐渐下降，然而企业服务方面却是在不断升温。赋能传统行业，使其进行转型、升级、效率提升，企业服务市场蕴藏了非常多的机会。
图片来源：视觉中国
➤➤➤近年来，消费互联网的水温逐渐下降，然而企业服务方面却是在不断升温。使传统行业其进行转型、升级、效率提升，企业服务市场蕴藏了非常多的机会。
从2014年成立伊始，云启资本就将投资目光聚焦于To B和技术领域，在企业服务方向深耕布局，构建出了上下游联动的生态圈，同时也做出了一系列专业调研。
我们将分期分享云启资本投资团队产出的企业服务行业报告，此前已经推送了第一篇，介绍了企业服务行业公司的分类和中美企业服务发展对比，本期第二篇主要是从通用企业服务头部公司的角度进行实例分析，讨论企业服务的发展现状和广阔前景，观点来自云启资本企业服务投资小组，如果你有关于企业服务相关的项目或观点欢迎在后台与我们留言交流：）
➤➤➤ 要点速递：
●从各角度对比中美企业服务领域，我们发现美国各方面均遥遥领先，各细分领域都有头部上市公司，这也说明中国企服仍存在着巨大的发展空间。
●从投资的角度看，企业服务分为业务管理、系统管理、数据分析、IT基础设施、通用服务、垂直行业服务六大类别，云启资本已经在IT基础设施和数据分析等领域深度布局。
●通用行业企服我们从销售、营销、人力HR、采购供应链、财税服务几个方面来分析市场现状与机会：
1、销售管理
销售管理诞生了全球最伟大的SaaS公司，下面是Salesforce产品体系的发展历程介绍：
（Salesforce产品发展；图片来源：云启资本、Crunchbase）
Salesforce产品体系发展主要来自并购整合，从技术标的和产品功能标的两方面入手，不断构筑产品生态壁垒：
（图片来源：云启资本、Crunchbase）
中国CRM销售管理软件的机会
我国CRM厂商从2004年开始出现，2013年前后开始出现SaaS模式公司，通用型CRM暂时没有出现绝对领先的头部公司，未来机会更多出现在垂直行业。
CRM厂商发展中主要问题：
1、销售获客问题。销售费率较高，ARR后入增长不及销售获客成本，同时增长遇到瓶颈；
2、客群选择不清晰。大客户要求服务能力，难以标准化扩张，中小客户付费能力差，系统改善效果不够明显。
未来机会：随着行业信息化不断深化，各行业To B的销售方式也在不断变革，相比通用性CRM产品来说，垂直行业产品会有更多机会
2、营销管理
营销技术（Mar Tech）产业全景图：
（图片来源：云启资本、Crunchbase、Martech相关媒体）
美国营销科技头部公司介绍-Adobe
Adobe的转型之路：
Adobe从2009年开始尝试转型，9年时间股价飙升15倍（255美元），市值达到1200亿美金+。
Adobe转型之路可以分为三个阶段：云化转型阶段、营销技术增值阶段和平台生态建设阶段。
（图片来源：云启资本、Adobe官网）
中国营销技术类公司生态图
广告技术公司最多，内容体验和数据分析次之，营销云与自动化公司还很不成熟。
（图片来源：云启资本、Crunchbase、Martech相关媒体）
中国营销产业发展机会与问题
问题：
机会：
3、人力资源
人力资源领域产业全景图
（图片来源：云启资本、Crunchbase、CB Insights）
美国HR Tech领域公司介绍
美国HR领域公司持续获得高额融资，主要集中在HR管理软件、薪酬管理、招聘等领域。
（图片来源：云启资本、Crunchbase、CB Insights）
中国人力资源市场规模情况
中国人力资源服务市场巨大，2018年约2400多亿，其中大头集中在高端人才寻访、HR人力外包领域。
中国HCM软件市场规模80亿左右，目前体量较小，行业公司体量分散，没有头部公司出现。
在线招聘市场规模200亿左右，已经出现多名头部公司，如猎聘，智联，Boss直聘等。
（图片来源：云启资本、公开资料）
中国HR公司概览图
（图片来源：云启资本、公开资料）
中国HR细分市场机会分析
1.HR SaaS软件
2. 招聘服务
3.薪酬福利
4.绩效管理与学习培训
4、采购供应链
采购供应链管理产业发展全景图
中美在采购供应链发展上经历相反的方向
（图片来源：云启资本、Crunchbase）
采购供应链管理
Coupa已经由采购管理软件发展到供应商网络
（图片来源：云启资本、Coupa招股书、官网）
国外其他主要玩家情况介绍
Ariba规模一家独大，Coupa发展迅速，其他老牌厂商规模相当，增长缓慢。
（图片来源：云启资本、Crunchbase、各公司官网）
中国采购供应网络破局的方向
三种类型企业布局采购供应网络有各自不同的优势。
（图片来源：云启资本、中国采购网、各公司官网、公开资料）
5、财税服务
财税生态体系介绍
财税生态主要分为企业和个人两条线，企业线已经产生丰富的服务业态，随着个税政策不断深化，个人相关服务会进一步加深。
（图片来源：云启资本、公开资料）
美国财税记账公司介绍-Intuit
Intuit1984年在加州成立，从一家个人理财服务商逐渐发展成为美国财务管理解决方案龙头企业，并构建了2B2C两端的智能财税体系。
产品覆盖企业代记账、个人报税，专业财税服务商等多种类型客户，构建了一套财、税、票据全面的产品矩阵。
（图片来源：云启资本、Intuit官网）
国内财税方向机会：
1. 金税三期国地税并库已经完成，税务对企业监管能力进一步提升，企业合规性要求加大，税务服务领域出现更多机会。
2. 代记账服务具有较大存量市场，目前行业头部公司市场占有率相对较低，行业还有很大改造空间。
3. 我国企业数量约3500万，个体工商户约7500万，随着电商法和中小企业政策落地，各类实体企业化进程会逐渐加快，新增企业量级以千万计，增量市场空间巨大，可以培养出行业头部公司。
以上为云启从通用行业企业服务公司角度出发进行的实例分析，对比国内外的发展和趋势，探讨中国的企业服务创投前景，如果你有一些关于企业服务行业的认知和思考，欢迎与我们留言探讨。
