vivo不惜血本打造的概念店究竟是何“居心”？
崔玉贤/文
昨天（3月22日），一个被当地人称之为“元宝”的建筑正式面向公众开放。这也是vivo全球第一家概念店，vivo年度旗舰新机vivo X27也将随着这个地标性建筑的开业实现首销。
vivo全球首家概念店vivo Lab位于深圳市海上世界广场A区1号楼，其建筑设计以飞船为灵感，意味着腾飞的理念，分为上下两层。网易科技从vivo相关工作人员得知，这座占地893平米的建筑造价不菲，仅二层就花费了近1000万元，整体投入可想而知不菲。
据了解，造价如此之高的概念店并没有任何销售和业绩方面的KPI考核。vivo工作人员称就是想给消费者营造一种轻松一站式的服务和体验，为年轻人提供一种探索乐趣的方式。如此巨资打造的概念店没有考核，vivo为何就是“赔本也要赚吆喝”？其背后思考的逻辑何在？且听vivo如何解答。
vivo全球首家概念店vivo Lab最终选址在了深圳。
据了解，vivo Lab已经酝酿了2年时间，从2017年4月份就开始设计，占地总面积893平方米，其中一楼面积392平方米，二楼面积501平方米。该建筑以飞船为灵感，语意着“腾飞”的理念。作为地标性建筑，被当地人赋予了’元宝’称号。
整个建筑运用了vivo的品牌色“vivo蓝”，同时通过大量的有色玻璃、金属、镜面、石材等材料搭配，为消费者打造了“非凡”的体验感官。vivo Lab的一层除了产品陈列之外，还选取了音乐、游戏和拍照三个最易感知的vivo产品核心功能作为灵感设计专门的体验区域，让消费者自由深度体验。
二层为一整个互动体验空间，9个数字创意互动装置形成一套层层深入的体验动线，为消费者提供约30min的“拍照”体验。
该概念店选择了vivo X27首销前一日开业，邀请了媒体、粉丝等嘉宾一同见证了vivo的首家概念店。
之所以选择开一家集科技、时尚于一身的概念店，是由于vivo看到了外部环境的变化，同时结合了自身内部政策的变化。
vivo工作人员解释道，社会经济趋势在改变，决定了市场零售模式正在进行全新的变化，越来越多的品牌试水新型零售的业态，线上品牌向下延伸，线下品牌向上转移，打造多场景用户入口成为了行业趋势。对于vivo来说，消费者的需求也正在变得多样化，尤其是新一代年轻消费者对社交需求和品牌价值感知的提升、对于“好”的要求、一站式购物模式的要求、对平台可信任度的要求等等。
除了外部环境之外，vivo本身也在进行着变化：2019年，vivo对外公布了全新的十年中期发展战略：成为以智能终端和智慧服务为核心的全球领先的平台型科技公司。从传统的智能手机产品生产制造商到全球领先的平台型科技公司的定位变化， 使vivo 2018年到2019年在科技研发、产品策略、品牌策略以及终端渠道策略等均有大幅转变。
vivo Lab则是终端渠道升级的一部标杆。“我们在探索年轻人获得乐趣的方式，可能通过这样的互动装置、科技感、时尚感，能够让他，包括我们很多互动方式到后面都不光是玩，是会创造一些什么。”vivo徐静表示，“消费者过来，不只是单纯的买，也会有体验，有自己创意可以发挥，也可以分享给朋友，可以留作纪念。”
vivo Lab将会是网红打卡的又一圣地。不过，对于首家概念店，vivo内部并未设置任何销售、业绩方面的KPI考核，而是更多想给消费者营造一种轻松的一站式的服务和体验。
网易科技从vivo相关工作人员得知，这座占地893平米的建筑造价不菲，仅二层就花费了近1000万元，希望能够让消费者实现一种沉浸式的体验。
虽然造价不菲，但vivo却对外强调不希望大家看到之后说vivo很有钱，花了这么多钱建了一座这么牛的店。而是希望消费者感受到vivo为什么要做这个店，感受到vivo从品牌、产品、研发和渠道的全新改变升级。
vivo Lab概念店就像vivo整个终端渠道的塔尖，是vivo探索全新渠道运营模式的“试验田”。在20017年vivo制定终端渠道全新形象升级策略之后，vivo Lab作为形象升级中的重要一环进入了筹备阶段。
在塔尖之下是vivo全新升级的终端渠道，vivo智慧旗舰店，将vivo此前社区服务型门店向核心商业区转变，选址集中在一二线城市核心商业圈Shopping Mall。这类智慧旗舰店占地面积在240平米以上，只会开在核心Mall的一楼或者地铁直连层。
据了解，在2018年底，vivo在全国已经实现了15家全新智慧旗舰店的正式运营。
在第三层级的塔底部分是vivo的专卖店。vivo专卖店分为一般的专卖店和大型的专卖店，大型专卖店要求达到80平米以上，一般专卖店30平米以上即可。目前，vivo专卖店已经达到了好几千家。
至此，vivo线下渠道就形成了三层金字塔型：顶层体现品牌价值的vivo Lab概念店，中间层“产品+体验”vivo智慧旗舰店，底层产品为主的vivo专卖店。
除了选址和运营模式的探索之外，vivo线下渠道产品也改变了以前单一的手机产品为核心的销售模式，增加了时尚、品质保证、手机周边多品类的销售。
据了解，目前vivo线下渠道布局的产品已经规划了六大品类，25个小品类，未来会逐步考虑第三方选品。
线下渠道在经历了传统式销售到服务式销售模式转变之后，面临着新一代消费者消费模式的变化，手机厂商需要对渠道模式进行再一次的升级和转型。
单纯依靠好的服务体验增加用户忠诚度、与用户发生高频关系的时代正在结束，因为好的服务体验并不是品牌的护城河，你可做到的，别家一样可以。
