贷款应用软件“威胁就业”遭批判

         后花园新西兰房地产在线2013年7月12日报道  银行暗示贷款经纪人的职位可能会被智能手机应用所取代，贷款经纪人纷纷表示抗议。

        Westpac本周宣布，客户可以通过一款手机应用申请住房贷款预批，这项服务首次出现在新西兰和澳大利亚市场。

        在一次接受金融网站Good Returns的采访中，Westpac客户战略与客户体验总经理Callum Wilson表示，该手机应用对贷款经纪人造成了潜在的威胁。

        代表全新西兰1200名贷款经纪人和咨询师的专业咨询师协会用尖锐的警告作为答复。

        “我不认为威胁这个词用得恰当。”协会总经理Jenny Campbell如是说。

        然而，贷款经纪人将会担忧客户对于金融产品理解能力的下降。

        “这些应用程序将会给你一个几乎没有意义的贷款许可。” Campbell如是说。

        “这些软件最多可以提供附带很多条件才能有效的许可，并带有很多漏洞。”她这样警告买房者，不要指望这些软件可以提供非常可靠的金融服务。

        Campbell认同手机应用和在线批准系统是浏览贷款产品的好工具，但表示这些应用和系统不可能提供像真人一样的服务和支持。

        “在贷款经纪人的帮助下，你可以取得针对你量身定制的房贷产品，而不是针对银行量身定制的产品。”她这样说。

        贷款中介和本地的评估师、律师、建筑审查官以及其他可以帮助买家的人有着较好的关系。在压力较大的申贷过程中，贷款中介的这些关系可以帮助购房者减轻压力。

        “这是你人生中最大的一笔购物，你怎能指望通过应用程序完成购买？” Campbell如是说。

        Westpac客服部经理Wilson最初的评论中，也提到在线服务不适合每个人。“很多人仍然希望通过贷款中介来完成这些复杂的流程和步骤。”

        去年晚些时候，Westpac成为Kiwibank之外的第一家提供在线贷款批准的主要银行，这项申请途径在其他国家已被证实广受欢迎。

        客户最终还是不得不前往银行分支，签署文件并确认收入细节，但有条件预批使得这一流程更加简单。